图书馆编目业务外包弊端分析.docxVIP

图书馆编目业务外包弊端分析　　(河北科技师范学院图书馆，河北秦皇岛066004)　　摘要：文章对高校图书馆编目业务外包的缘起进行了介绍，指出了编目业务外包过程中出现的种种弊端，并通过多年的实践给出了相应的对策和建议。关键词：图书馆；编目；业务外包　　中图分类号：G254文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)12—0144—02　　图书馆业务外包,又称“外委”,即图书馆以合约的方式委托书商提供图书馆所需的部份业务功能。图书馆业务外包的意义在于它可以在不影响图书馆基本服务工作的前提下,充分利用外部企业资源和管理效率的优势达到了降低成本、节约时间、缩短新书加工周期、提高工作效率的目的,使图书馆更好地集中馆内有限的力量有效地完成以读者服务为中心的各项工作，使图书馆的读者服务质量和水平得到提升，从而增强了高校图书馆的整体竞争优势。1高校图书馆编目工作外包的缘起1.1高校扩招采编工作量激增　　2000年以后，国家对高等教育进行改革，各高校纷纷合并重组，规模不断扩大，生源数量成倍增加。加之教育部对高校进行的教学评估，导致图书册数和生均年进书量与教育部评估标准相差甚远。1.2联机编目的发展时代　　网络技术的普及使得编目方式向联机编目发展。常见的模式是大型的图书公司利用知名的联机编目数据源,经过简单加工后,提供给图书馆。国外最有名的编目数据是OCLC,国内较知名的有国家图书馆编目数据中心、CALIS和JALIS等编目数据源,这些数据源规范性、专业性较强,标准程度高。这种共享的平台为书商提供图书馆的采编外包业务创造了必要条件。1.3书商抓紧机遇开辟市场　　高校图书馆的信誉良好,经济效益有保证,与其建立合作关系风险小。高校图书馆经费的增加，促使各书商纷纷关注图书馆这块市场。他们在技术服务方面衍生了大量的服务功能，为图书馆的编目外包提供了可靠的保证。　　实施图书业务外包是一个复杂的过程,从我国图书馆界业务外包的实践来看,许多业务外包案例并没有达到预期的效果,甚至对原有业务运作产生了负面影响。其重要原因在于没有认真选择哪些图书馆业务活动需要外包以及外包的程度,没有制定适当的外包策略。那些业务外包取得成功的图书馆,大多数都采取了选择性业务外包策略,以实现对图书业务活动的灵活控制,既能充分利用外部可用资源,又可避免过高的外包风险。通过实践逐步积累经验，扬长避短,才能探索出一条符合各图书馆编目业务外包之路。为今后编目外包业务持续、稳步、健康的发展打下良好的基础。2编目业务外包的弊端　　2.1馆藏质量受到影响,不利于图书馆资源建设　　不当的编目业务外包导致图书馆信息资源组织质量下降，使图书藏书组织趋向无序化，甚至在很大程度上导致图书馆信息资源保障能力的下降。表现在普遍存在的书目信息覆盖面小、编目数据和技术加工的层次偏低,有一定的差错率。直接影响到检索的查全、查准率，也影响文献资源的共享。造成书商花钱、图书馆不满意的局面。2.2分编数据质量难以保证　　对于一些新近出版的图书，或是本校专业性较强的图书，对应的数据在国家图书馆和CALIS无法查到时，书商往往自行编制编目数据。由于书商资质参差不齐，以及对编目条例和使用规则掌握理解的不同，更重要的是不了解本馆的馆藏，对图书馆的图书分类历史沿革、分类特色缺乏了解,导致外包的混乱、矛盾及断层,严重影响编目数据质量。　　2.3可能给图书馆人力资源配置带来负面效应　　一方面它节省了人力资源,克服了专业技术人员不足的困难；但另一方面,它使相当一部分现有人力资源面临重新配置的风险,有可能阻碍内部人员不断学习的热情和意识,加大了图书馆的依赖性,降低了它创新的动力,从而削弱了图书馆的学习和创新能力，影响图书馆整体服务的品质。2.4业务外包的尺度把握不当　　将导致图书馆的性质、功能、服务观念发生根本的改变。会失去获得专业技能和构建未来核心能力的机会。这对图书馆事业的发展是极其不利的。2.5来自外包服务商的风险　　在外包过程中存在信息不对称，容易出现“逆向选择”风险和“道德风险”。所谓“逆向选择”是指外包服务商可能会向图书馆提供不充分或不真实的信息，使图书馆难以做出科学的外包决策；“道德风险”是指在合同履行中，图书馆无法观察到外包服务商的某些行为或者外部环境的变化，而外包服务商可能采取不利于图书馆的一些机会主义行为，不诚实地追求自身利益最大化，导致图书馆采编业务外包失败，甚至影响馆藏建设连续性和完整性。3业务外包的对策和建议　　图书编目业务外包的基本原则是有利于藏书组织的科学有序，有利于读者的文献检索需要，同时又有相对明显的经济效益和社会效益，是图书编目业务外包的基本原则。3.1图书馆编目业务外包范围的选择　　应当以图书业务及图书馆的实际管理情况为基础,综合考虑经济、业