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房产局行风建设先进单位事迹材料 　　XX年是我们房产系统的“创新年”，为增强我局的管理和服务水平，营造和谐融洽的发展环境和服务环境，在狠抓经济工作的同时，更加迫切的需要抓实行风建设工作。今年**区房产局按照区纠风工作总体要求，深化行业管行风工作机制，以开展“倾向民声、为民解难”主题学教活动为载体，通过完善“96191”房产服务热线的办理，进一步引导广大干部职工树立“以人为本”的思想，夯实“群众利益无小事”的服务理念；明确责任，抓实作风，增强干部职工队伍服务意识，全面提升了我局的服务质量和服务水平。 一、不断完善科学规范、行之有效的长效机制 　　**区房产局坚持以诚信建设为重点，着力解决服务质量、行业风气等方面存在的突出问题，采取各种有效措施，积极推进窗口行业的创建工作。一是长效的学习教育机制。今年**区房产局人事科、财务科、小区办、供热办、房产超市等多个部门和单位组织各种形式的培训活动，各项活动参与人数达2100余人。二是长效的管理制度机制。我们注重坚持和完善行风工作制度，依靠制度抓落实。即坚持开展“行风主任月例会制度”、“半年行风工作经验交流制度”、“专项评比制度”、“走访社区居民社会监督员征求意见制度”等等。三是长效的监督制约机制。积极组织干部职工重点查找本部门、本单位在行风建设工作方面存在的薄弱环节和不正之风，找准本单位本部门行风建设中存在的问题并加以整改。 　　二、完善网络，深挖典型，加大宣传，创新品牌 　　几年来，“110”房屋报修中心坚持实行24小时服务，实现了抢修及时率、一次修复率、群众满意率100％的目标。供热抢修“110”队伍，对出现的紧急维修任务或事故，及时完成信息传递任务，供热领导小组立即组织供热抢修队进行抢修，确保群众反映问题得到有效沟通和落实。在完善原有维修服务网络的同时，**区房产局在全局深挖“过得硬、叫得响”的优质服务典型，选出具有代表性的进行培养、树立和推广，形成书面材料上报市局行风办。组织各单位有计划、有步骤、有目标的向先进典型学习，确实起到了积极为群众办好事、办实事，切实提高服务水平和服务质量的工作目标。全年上报先进典型集体15个，先进典型个人20余人。 　　今年**区房产局还进一步加大了行风建设工作的宣传力度，一是充分发挥《行风快讯》的作用，全年**区房产局及时收集、整理、下发最新行风信息，共发行《行风快讯》12期，《行风快讯》内容及时、具体、丰富，使我们对自身工作中的成果和不足有明确的认识。二是通过各种学教活动教育和引导广大干部职工树立以人为本、执政为民的思想，牢固“处处为百姓着想”的人本意识，强化“人人都是发展环境”的全员意识。 　　三、推行政务公开，结合实际将行风工作有效渗透到各行业当中 　　**区房产局以维护群众根本利益为出发点和落脚点，按照“公正便民、依法行政、勤政廉政”的基本要求，督促各部门、各窗口单位认真履行职责，增强工作透明度，提高办事效率，规范服务标准，树立房产系统新形象。 　　今年**区房产局进一步规范供热市场秩序。坚持推行“供热包保责任体系”，明确供热单位、锅炉房、市区房产局包保责任人、供热巡视员、供热办包保人、供热办等电话。同时加强行业监管，严格供热单位资质审查，严把市场“准入”关，规范临时接管和强制“退出”机制，对小乱差的锅炉房坚决予以取缔。07-08供暖期初区供热办组织区内供热单位在“送温暖办实事供热服务进社区”活动中，累计设立活动站的社区数量达48个，参加活动人数440人，发放便民卡5730张，发放宣传单1250张。 　　在房地产市场行业，**区房产局进一步增强超市的经营能力，推进政务公开和办事公开，加速市场化进程，完善市场的服务功能，争取上级有关部门的业务职能窗口进驻超市，使之形成完整的“一站式”服务体系。 　　在小区物业管理上，**区房产局市房产局工作部署，为切实解决区内部分房屋维修无人管理、修缮责任主体不清等问题，组建了社区房屋维修工作站，负责协调业主、业主委员会与房屋修缮责任主体、房屋管理单位、物业管理企业的关系，指导、监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建、换届、改选工作。 　　今年**区拆迁工作任务繁重，中街千德小区、金廊8号地、三星等地块相继开工，**区房产局拆迁办在各地块分别成立了政务公开领导小组，设立公开投诉电话，将拆迁办机构设置、拆迁办主要职责、服务承诺上墙。拆迁过程中，实行公开办事制度。坚持公开、公平、公正的原则，让被拆迁群众有更多的知情权和参与权,增加行政透明度。 四、妥善处理上级交办的各类行风、信访案件 　　全年，**区房产局先后办理省建设厅和市信访局督办案件48件，办复及时率100%，结案率93.75%。为了有效解决好我局的信访突出问题，使解决信访问题和化解矛盾纠纷的长效机制建设有长足进展。我局着重抓好了以下几方面工作：成立领导小组