2017综合能力精讲第四章个案工作.pptVIP

【答案】 B 【解析】联系人就是社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。 社会工作者在个案结案会谈中所涉及到的重要工作包括（ ）。 A. 处理结案引发的情绪反应 B. 回顾服务过程与成效 C. 确定与服务对象保持交往的方式 D. 讨论与处理工作过程中遗留的问题 E. 讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对 【答案】 ABCE 【解析】结案阶段的主要任务包括：(1)总结工作。评估整个介入过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估；(2)巩固已有变化。确保服务对象在社会工作服务过程中获得的经验能够巩固下来并运用于日常生活中，为服务对象提供积极支持；(3)解除专业工作关系。不再提供专业服务，而并非不再接触；(4)撰写结案记录；(5)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。 第三节 个案工作的常用技巧（考点） 本考点是历年出题的重点，考生需要结合教材中的例子对各种技巧进行理解性记忆，并能够加以区分。 会谈、记录、收集资料、策划方案和评估的技巧 一、会谈 （一）个案会谈的类型 建立关系的会谈 收集资料的会谈 诊断性会谈 治疗性会谈 一般性咨询会谈 （二）个案会谈的安排 准备 内容安排 会谈内外衔接 一 、个案会谈的