工作分析与评价串讲讲义.docxVIP

一 考试介绍：考试介绍的内容包含：本门课为人力资源管理本科、专科证书课程，为本科、专科段考试中较为简单的一门课程，因题型简单而大大降低了课程难度考试时间专业科目日期时间专科《工作分析》10月26日9:00-11:30本科《工作分析与评价》10月20日14:30-17:00题型分析 本课程为IPMA证书课，选题考试题型为100道单选题，每题一分，共计100分，60分为及格分数。科目年份章节分数章节分数章节分数章节分数章节分数章节分数章节分数专科11年11626394295146157712年131273184185861573本科11年116283114345116127312年1282931941951161470备注：1.因有些考题为综合性或超纲题目，不能归结为任意章节，故章节总分不为100分2.12年考题题目分值有些分布偏差，仅供参考二 复习计划步骤一：把整本书通看一遍步骤二：做3套历年真题（专科、本科，11年、12年共计4套，可互相使用），并用真题去勾画在书上的出题位置步骤三：看复习材料（如下内容），加强薄弱环节与重点把握步骤四：在考前三天做最后一套真题三 各章考点第一章 工作分析概述工作分析的概念：工作分析:分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。☆分析活动：包括分解、比较与综合。 分析是基础；比较是关键；综合是结果☆★工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。☆工作分析的类型 1.从客体分布范围广义：是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；☆★狭义：是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。 ☆★2.从目的上划分单一目的型和多重目的型；区别在于细节和记录的内容 ☆★3.从分析切入点划分☆★岗位导向型：岗位工作任务☆人员导向型：人员工作行为☆过程导向型：产品或服务的生产环节☆工作分析的时机：新工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导☆★计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的☆★信息分析：分析信息之前必须进行工作信息审查☆审查重点：工作的性质、工作的功能 ☆★七个问题：who what when where how why for whom五个方面：(1) 工作名称：对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达☆(2) 工作内容：工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析☆(3) 工作环境：物理环境、安全环境与社会环境的分析☆★(4) 工作条件：必备的知识经验、操作技能和心理素质的分析☆(5) 工作过程：对工作环节、人员关系与所受影响的分析结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书☆★工作结果的表述主要有四种形式： ☆★(1)工作描述；(2)工作说明书 ；(3)资格说明书；(4)职务说明书 工作分析的相关术语 1.要素：指工作活动中不能在继续分解的最小单位。☆★Eg：速记人员速记，正确书写的各种速记符号；木工锯木头前，从工具箱中拿出的一把锯2.任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。Eg：打印一份英文信☆★3.职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。Eg：人力资源管理人员进行工资调查☆★4.职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。Eg：办公室主任☆★5.职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。Eg：副厂长☆★6.职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。Eg：会计、工程师☆★7.职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称☆★8.职系（职种）：指责任繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合Eg：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政☆★9.职组（职群）：指若干工作性质相近的所有职系的集合。★Eg：人事行政与社会行政可以并入普通行政职组 财税行政与保险行政可以并入专业行政职组10.职门：指若干工作性质大致相近的所有职组的集合★Eg：行政：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政11.职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合☆★Eg：中学一级数学教师与小学高级数学教师属于同一职级中学一级语文讲师与中学一级英语教师也属同一职级12.职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合★Eg：大学讲师与研究所的助理研究员已经工厂的工程师均属于同一职等第三节 工作分析的结果与表现形式1.工作描述：对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明工作描述内容：工作是什么；