六西格玛基础知识及工具的运用.pptVIP

六西格玛的发展历史回顾 六西格玛的发展史回顾 80年代中期之前： ——在制造业中，一种朝着零件缺陷方向的努力， 即：一个目标； 80年代后期，90年度早期； ——可以达到目标的方法学； 90年代中期到90年代后期； ——综合的过程改进系统，该系统被 附之以可以 达到目标的方法； ——在一些关键的环节（如：人事、财务、信息）等， 创造一组织系统可以满足Six sigma方法 实施的需求； 今天： —— 一种对于具有卓越表现的业务和过程的比喻或象征 六西格玛起源和成功故事 六西格玛起源于摩托罗拉生存需要 20世界80年代，摩托罗拉公司由于产品质量问题，市场不断被日本竞争对手蚕食。1987它的六西格玛水平4.2σ 1987年，摩托罗拉公司通信部提出了一种革新性的改进方法—6σ管理方法。 CEO宣布要在1992年达到6σ（五年计划目标） 在公司最高领导人的大力支持下，该方法在公司内得到推广 六西格玛是什么 ·Sigma (σ)是： —西腊字母表的第18个字母 —Sigma是标准差的符号 —对偏差程度的测量指标 ·6Sigma是： — 一个愿