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制度名称：置业集团员工绩效管理规定 制度编号：ZY/ZD0620A-2009 业集团员工绩效管理规定 1 总则 1.1 目的 为规范集团员工绩效管理，构建以激励、沟通、执行为特点的员 工绩效管理体系，更好地支撑和实现业务战略目标，特制定本规定。 1.2 管理原则 (1)战略导向原则 ：绩效管理必须以推动集团战略目标实现为牵引目 标。 (2)沟通反馈原则：在员工绩效管理过程中，直线经理必须在各个环 节积极与员工进行沟通与反馈。 (3)客观公正原则：对员工的考核评价必须以客观事实为依据，必须 客观地反映实际情况。 1.3 适用范围 本规定适用于 业集团所 单位。 2 组织与职责 2.1 各级直线经理是是员工绩效管理的第一责任人，主要负责： (1)与员工沟通，辅导员工制定绩效目标及实施计划； (2)绩效目标执行过程中的跟踪与辅导； (3)绩效考核及结果反馈； (4)员个人绩效申诉的一级处理； (5)员工个人职业发展规划的辅导。 2.2 各级人力资源管理部门是员工绩效管理的归口部门，根据自身定 位，主要负责： (1)构建员工绩效管理政策体系，提供员工绩效管理的工具、方法、 培训及技术支持。 (2)为直线经理提供员工绩效管理各环节的技术支持与服务。 (3)受理员工绩效申诉。 2.3 员工是绩效目标达成的责任主体，主要责任是： 制度名称：置业集团员工绩效管理规定 制度编号：ZY/ZD0620A-2009 (1)制定与组织目标相对应的个人工作目标和计划，并努力达成。 (2)主动从其主管处寻求绩效反馈。 3 绩效目标的制定与原则 3.1 年度绩效目标制定 每年末，各级主管指导和帮助员工将组织目标分解为个人目标。 直接主管依据组织平衡计分卡、员工工作职责、岗位能力要求以及客 户需求等，利用个人平衡计分卡作为工具，引导员工确定个人绩效目 标，并签订年度个人绩效目标责任书。 3.2 月度绩效目标制定 每月末，主管与员工以组织月度绩效计划、个人年度绩效责任书 等为依据，沟通并制定员工本人的月度绩效计划。制定月度绩效计划 时须考虑个人在组织绩效中承担的重点工作、本岗位职能要求的工 作、协同工作、临时工作等其它因素。绩效计划实施过程中，员工根 据实际情况可提出调整要求，经主管确认后修订。 3.3 绩效目标制定的原则 3.3.1 绩效目标的制定必须符合SMART （即特定的、具体的、可量化 的、可执行的、与个人或团队相关并且有时间结点的）原则，每项预 计工作任务都要 明确的目标值、考评方法及计划完成时间等内容， 每项工作需进行定量与定性的分析。 3.3.2 所 预期工作目标的权重之和为100%，任何一个单项目标的权 重不应低于5%，员工获得的分数区间为0-100 分。 4 绩效观察、辅导纠偏与绩效回顾 4.1 绩效目标设定后，直接主管要授予员工与职责相当的权限，提供 必要的资源支持，随时观察监控与辅导纠偏，提供恰当的学习培训机 会，帮助员工提高实现业绩的能力。 4.2 直接主管对员工的工作表现需记录并及时给予反馈，作为绩效评 价的依据，记录的内容需与工作目标相关。 4.3 绩效回顾一般以季度和年度绩效回顾会的形式组织开展，每周和 月度的工作绩效回顾由各部门自行组织进行。 制度名称：置业集团员工绩效管理规定 制度编号：ZY/ZD0620A-2009 5 绩效考评的内容与实施 5.1 绩效考评内容 个人绩效考评实行月度考评和年终综合考评，考评内容如下： (1)业绩目标。即能够反映所承担的组织目标以及岗位职责中最重要 部分的多个全年工作目标，员工应根据自身岗位性质将年度目标划分 为十二个月度工作计划阶段。 (2)日常表现:岗位职责中未列入业绩目标的日常工作及行为要求。 5.2 绩效考评权限 5.2.1 月度考评权限 （1）月度考评一般实行一级考评，最多不超过两级。 （2 ）具 考核权的直接主管是与员工最终确定当月绩效目标并且对 员工的工作行为观察最直接的人。 （3 ）间接主管如对考核结果存 异议的，可以与直接主管沟通后对 考核结果进行修正。 5.2.2 年度考评权限 年度考评一般实行两级考评，即由直接主管进行初评后，由间接 主管进行终评。间接主管对直接主管的考核结果存 异议的，可以与 直接主管沟通后对考