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无锡市第二人民医院战略计分卡系统建设汇报 建设背景 建设内容 建设成效 建设总结 政策背景 以医疗大数据为支撑的精益化管理是医院管理的必然需求和发展方向! 医药卫生体制改革是世界性的难题，中国医改已进入深水区，攻坚期。 公立医院是中国医改的主体核心，医院管理者面临诸多挑战。 新经济 新思维 新业态 新服务 新数据 新医改 ······ 医改必须强化医院精细化管理 ①药品零差率后必须严控药占比， 医院药占比的精益管理 ②医院必须加快周转，加强效能管理。 医院医疗流程上的精益管理。 ③医院的耗材管理必须重视，成本意 识精益管理。 ④医院的医保管理，医院和医保在 这方面也需要强化配合和精益管理。 医院内部精益化管理的价值体现 战略计分卡 财务层面 顾客层面 学习与成长 内部运作 国内医院绩效考核的现状分析 建设背景 建设内容 建设成效 建设总结 战略计分卡的探索与应用 无锡市第二人民医院实施战略计分卡系统的探索过程 从2004年开始 战略计分卡目标 无锡市第二人民医院自2004年至2011年，逐步建立起了平衡计分卡下的要素式考核分配模式，将平衡计分卡中代表劳动、技术、管理、风险等要素的主要指标参与员工薪酬分配，形成纵横、多层次的涵盖所有人员、全部薪酬的要素式分配。自2012年起，医院逐步开展战略计分卡的探索与应用，通过对考核单元、要素、时间等指标的进一步精细化设计改进，开始了一系列基于精细化管理的绩效考核方法探索，主要在“细化绩效考核单元、精准划分考核分配对象、准确定位考核核心要素、细化绩效考核区间、分类体现知识价值”五个方面进行了重点探索。 战略反馈 战略计划 战略实施 战略考核 业务框架构建及创新 采用的是基于平衡计分卡的全面纵横设计的要素式绩效分配办法，我们称之为战略计分卡系统。 细化绩效考核单元 精准划分考核划分对象 准确定位考核核心因素 细化绩效考核区间 分类体现知识价值 技术框架构建与创新 以信息化技术为支撑，构建医院战略绩效大数据中心顶层架构设计，以平台化的方式构建及部署整个战略绩效大数据中心。 基于大数据的整合与利用 可配置的指标知识库 智能化决策与统计分析 业务源数据 基础架构 数据资源层 考核指标库 人员组织库 综合业务库 数据整合 数据采集 权限管理 报表引擎 系统管理 医院战略绩效大数据中心 业务分析规则、分析逻辑层 数据分析 其它支撑库 HIS数据库 财务数据库 人事数据库 其他数据库 系统落地与应用开展 从以平衡积分卡为核心的业务要素指导、到以大数据中心为核心的技术构建，最终从绩效业务模型设计、绩效考核业务数据采集，到最终的系统建设落地与应用开展。 可落地、可应用 可复制、可推广 系统应用介绍 基础数据 与用户权限管理 系统应用介绍 考核方案定制 科室任务目标书 个人任务目标书 缺，请吴德军补图 系统应用介绍 结算结果 科室考核执行结果 个人考核执行结果 系统应用介绍 日常统计分析 预警统计分析 缺，请吴德军补图 系统应用介绍 月度分配 年度分配 二次分配 建设背景 建设内容 建设成效 建设总结 总体成效 绩效考核方案制定、任务书下发、绩效考核指标设置、原始数据的采集、考核结果计算等工作全部由绩效考核系统完成，提升了医院绩效考核工作的效率。 减轻绩效考核人员的工作量，提升工作效率 在系统应用中，对绩效考核的数据来源提出了一系列的规范要求，很大程度上促进、解决了手工操作的不规范、易出错、易疏忽等问题，促使绩效考核基础工作规范化程度的不断提升，使绩效考核工作质量得到进一步的保障。 促进绩效考核工作的规范化，提高工作质量 相对与手工做绩效考核，绩效考核管理系统效率更高，并可以准确、及时的将考核结果提供给医院内部相应人员，并可根据不同角色提供不同维度、不同颗粒度的考核结果，提升医院内部满意度。 准确及时通报绩效考核结果，提升内部满意度 ① ② ③ 成效之“医院运营效率提升” 省卫计委通报，2015年、2016年1季 人均效能全省第一 成效之“人员积极性提升” 绩效 提高 分配合理 归属感及约束力增强 1、医院整体绩效提高。与上一周期（三年）相比，医院总资产增加了1.44亿元，增幅20.64%；门急诊人次增加92.29万人次，增幅24.5%；出院人次增加3.24万人次，增幅37%；省级以上科研奖项较上一周期增长150%；国家、省、市各类科研立项117项，其中国家级立项较上一周期增长100% 2、医院绩效考核和分配格局更趋合理。2012-2014年医院门诊病人均次费用年平均增幅6.97%，出院病人均次费用年平均增幅7%，均低于当地居民可支配收入增幅。同时与之相适应的绩效分配办法彻底打破了原有科室按人员系数进行分配的