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浅谈高校图书馆流通人员的素质　　(南通大学图书馆，江苏南通226000)　　摘要：文章分析了高校图书馆流通部门工作的特点，指出了流通工作人员应具备的素质以及提高流通人员素质的措施。关键词：高校图书馆；流通人员；人员素质　　中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)22—0126—02　　高校图书馆是学校办学的基础条件之一，是培养人才和进行科学研究的重要保障。作为高校知识传播中心的图书馆，流通部门是图书馆对外服务的重要窗口，是接触读者最多，服务最直接的部门，是展示图书馆精神风貌和工作质量的前沿。图书馆的事业是否发展，图书馆是否在学校教学和科研中起着重要的作用，这与图书馆工作人员的素质密切相关，尤其是流通馆员。流通部门是直接向读者提供馆藏服务的第一线，图书馆的服务宗旨“一切为了读者”最能在流通服务中体现出来。1高校图书馆流通工作的特点1.1“以书为本”做好图书的管理　　图书馆的书库一般都采用开架借阅的方式，这样最大限度地提高了文献的利用率，也大大地方便了读者。但同时也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：由于是开架借阅，读者不能正确使用“代书板”，阅后把图书随手一放，造成图书的乱架；有些读者出于私利，将某些图书私自藏匿，造成这部分图书无法流通；另外，根据高校办学条件要求，学生人均图书比例必须达到规定数额，图书馆大量增进新书，造成图书“满架”、“涨架”等，新书因架位不够，而无法及时上架。针对这些问题，流通馆员在书库管理时必须做到：严格按照《中图法》分类排架；尽量给图书预留一定的空间；经常巡视书库、顺架、倒架，以保持开架书库的美观、整齐、科学合理；及时修补破损图书，保证图书正常流通。1.2“以人为本”做好流通服务工作　　“以读者为本”是流通服务工作的核心和宗旨，也是图书馆工作的出发点和归宿。高等学校图书馆的服务对象主要是教师和学生，读者群较为稳定。因此，针对性的多进一些专业性较强的图书，有利于读者的学习。另外必须采取灵活多样的服务方式，主动、热情、耐心地服务于读者，并为读者开展咨询服务、预约借书服务、精选服务、导读服务等。2流通部工作人员应具备的素质　　读者服务工作是图书馆的中心，服务是其工作的本质。给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作人员的宗旨，而流通部是图书馆中接触读者最多、服务最直接的部门，流通馆员素质如何，直接体现图书馆的工作效率和质量。要作为一个合格的流通馆员应具备以下素质：2．1道德素质　　每一个馆员都应该树立崇高的职业道德，因为它是架起图书馆与读者之间的桥梁。全心全意为读者服务是我们图书馆工作的出发点和宗旨，牢记读者是我们的上帝，一切为了读者的信条，要有高度负责的态度，这样才能乐于“为人找书”，主动“为书找人”，要有爱岗敬业的精神，才能热爱读者，热心为读者服务。2．2具有创新观念　　随着社会信息化的发展，人们对信息的需求日益增多，图书馆的功能也从传统的以藏书为主变为以开发、提供信息为主，信息资源成为社会进步的巨大的推动力。因此流通部这个服务窗口的工作人员必须加强认识，转变观念，把对读者服务提到一个新的高度。流通部的工作不能停留在借借还还这种单一的传统方式上，而是应该在日常工作的基础上，对整个馆藏文献有全面的了解，当印刷型的图书馆不能满足读者的需求，可向读者推荐其他载体的文献，如电子文献，或以馆际互借方式，向读者推荐共享单位的文献，减少拒借率。2．3具有较强的专业知识　　2．3．1图书情报专业知识。图书馆流通工作看起来简单，只是借借还还，取书上架，其实不然。它不仅是大量的频繁的体力劳动，更是带有学术性服务的脑力劳动。准确快捷性是读者的要求，当读者索书时，就更需要有熟练的技巧，根据《中图法》的排列顺序，在众多的图书中找到读者所需的资料。作为图书馆流通工作人员必须熟悉馆藏，熟悉图书分类知识以及各种书目索引的应用，有针对性地提供读者所需的资料。　　2．3．2其他专业知识。高校图书馆服务的对象主要是本校的教师和学生，他们层次有高有中低，有学习型的，有研究型的，专业也各不相同，属于不同的专业和学科，因为在读者服务过程也要有针对性。流通部工作人员在导读服务和推荐图书馆过程中，首先要了解读者对象的层次和专业需求，这就要求流通部工作人员不仅需要有图书情报专业知识，还需要了解本校的专业设置情况及相关的基础知识，还要有某一种专业的背景知识，成为某一专业的咨询专家，以提高读者服务的层次和水平。2．4计算机操作技能　　自从图书馆实行了自动化管理以后，传统的手工借阅被计算机技术、机读数据库和联机存取所取代，计算机操作已经成为专业人员所必须掌握的基本技能，不管是基本的借还工作，还是难度较大的网络查询和索取，都以熟练的计算机操作作为基础。作为流通管理人员，除