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高校图书馆服务发展的必然趋势　　(常州轻工职业技术学院图书馆，常州213164)　　摘要：知识服务是知识经济背景下产生的一种新的服务观念，是更高层次的信息服务，是高校图书馆信息服务发展的必然趋势。文章从馆藏资源、服务需求、技术支持、服务内容4个方面探讨了高校图书馆实施知识服务的必然性。　　关键词：知识服务；显性知识；隐性知识；高校图书馆　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)12—0146—02　　21世纪是知识经济时代，高校是培养人才与人才汇集之所，高校图书馆则是高校各种文献、信息与知识的重要存储地。因此面对新世纪的挑战，高校图书馆能否从传统的信息管理服务主体转变为知识管理服务主体，开发与利用图书馆拥有的知识资源，满足高校不同学历层次人才的不同需求，主动参与读者的知识活动过程，辅助读者解决问题，成为高校图书馆转变服务观念、提升服务水平、增强核心竞争力所必须解决的问题。1高校图书馆馆藏资源再认识　　高校图书馆是高校知识资源的重要存储地，开发与利用高校图书馆知识资源，为读者提供深层次的个性化服务，是目前高校图书馆服务的发展方向。为进一步认清图书馆的知识资源，提高图书馆的服务质量，构建图书馆知识服务模式，笔者认为，有必要依据知识属性对高校图书馆现有馆藏知识资源进行重新划分。知识按其属性分为显性知识与隐性知识。显性知识是指可以通过语言、文字、数字、图表等多种方式传播、能够清楚表达，可被编码化的知识。隐性知识，是指个人或组织经过长期积累而拥有、通常不易用语言表达、难以传播的知识。高校图书馆显性知识资源包括传统的印刷型文献信息和一些现代载体的文献信息，它是用户获取知识的主要源泉，同时也是图书馆知识管理的重要组成部分。　　高校图书馆隐性知识资源主要来源于“人”(指图书馆员、读者)与高校图书馆自身。　　“人”指图书馆馆员与读者，他们是图书馆隐性知识资源的主要创造者、拥有者与使用者。图书馆馆员是图书馆知识资源的搜集、管理和传播主体，是图书馆隐性知识资源的来源、开发、利用主体。图书馆馆员自身所拥有的隐性知识资源包括客观隐性知识资源和主观隐性知识资源。客观隐性知识资源指图书馆馆员从大量文献信息资源中挖掘出的、具有事物运动规律的、未被编码化的、不能使用传统信息检索方法直接得到的知识资源。主观隐性知识资源指存在于图书馆馆员头脑中的，未被挖掘或表述的知识，包括图书馆馆员拥有的工作经验、专业知识等。读者，是来源于“人”的隐性知识资源的另一部分，是图书馆隐性知识资源的重要组成部分，也是图书馆隐性知识资源的主要使用者。其包括的隐性知识资源有读者自身具有的、存在于其头脑之中的知识;读者与馆员就某一研究性问题进行交流而获得的知识;读者对图书馆提供服务的反馈信息等。　　再就是来源于高校图书馆自身的隐性知识资源。这部分隐性知识资源指图书馆在长期的工作实践中积累、摸索的大量工作理念、方法、规律、经验等，及图书馆具有的馆藏特色、服务特色。　　通过对高校图书馆知识资源进行分类，可以对高校图书馆现有知识资源有更清楚的认识，在图书馆提供服务的实践中，在显性知识资源的建设与利用基础上，加强对隐性知识资源的开发与利用，为高校图书馆现有知识资源的深层次开发与利用提供更为广阔的途径，为高校图书馆实现从藏到用、从信息检索到知识共享开辟出新的发展空间。　　因此，为了能更好地利用高校图书馆知识资源，充分实现高校图书馆个性化服务，将服务模式由从原始文献中挖掘学术信息转到从信息中挖掘知识，真正实现高校图书馆馆藏知识资源的利用与创新。笔者认为，应在重新认识高校图书馆馆藏资源的基础上，挖掘与利用图书馆隐性知识资源，为读者提供充分、详实的知识服务。2高校图书馆服务需求再认识　　“高校”素来被称之为“高等学府”，培养高素质人才始终是高校生存与发展的目标，特别是进入知识经济时代，高校培养高素质人才的目标也被冠以新时代的内容，高校主体——“人”——教师、学生，他们的发展要求不同于以往，因此在高校主体的发展过程中，高校主体对知识的需求也不同于以往，这就对高校图书馆为读者所提供的服务内容与服务方式提出了新的要求，且促使高校图书馆必须在知识经济环境下，重新审视读者服务要求，明确高校图书馆新时期的服务目的。　　2.1知识经济时代高校教师所需图书馆服务再认识　　高等教育不同于中等、初等教育，它以为我国各项事业的建设与发展培养大批专业人才和高层次人才为目标，这就决定了高校教育工作者——教师，肩负着特殊使命与责任。因此，为能造就大批高素质优秀人才，高校教师必须与时俱进，提高自身专业素养、科研水平与教育教学能力。高校教师肩负的责任与自身必须具备的能力要求随时代的发展而不断变化，且这种变化具有明显的时代性。因此，作为知识经济时代的高校教师，在其教学、科研