消费者行为学课件第八章社会阶层与消费者行为.pptVIP

社会阶层与消费者行为;社会分层 指的是一种对一个社会的人为划分，它可以被定义为：“……在一个社会制度中，稀有并且有价值的资源被不平等地分配于处于各种身份位置的人们；根据每个人所得到的有价值的资源的多少，其等级继而变得更高或更低的这样一个过程。”;社会地位 社会地位是指人们在各种社会关系中的地位以及围绕这一位置所形成的各种权利和义务的关系。;社会阶层的含义 社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的相对稳定的社会集团和同类人群。 在相同的社会阶层中，根据是否拥有相同或者相似的价值观、生活方式，是否具有类似的兴趣、财富、地位、教育背景、经济地位、行为等因素，个人或家庭被归为不同的分隔部分。 一般来说社会阶层是具有相对同质性和持久性的群体;消费者行为中讨论的社会阶层 一方面说明了不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪些特点。 另一方面也说明了哪些行为基本上被排除在某一特定社会阶层的行为领域之外，哪些行为是社会各阶层成员所共同拥有的。;社会阶层的特点 同质性 多维性 动态性 层级性 符号性（凡勃伦效应）;社会阶层的决定因素 职业 个人表现 相互作用 财产 价值取向 阶层意识;社会阶层的衡量 单项指数评价法 多项指数评价法;单项指数评价法 它是指从某个特定的方面来衡量个体所归属的社会阶层。 三种单项指数：教育、职业、收入;多项指标评价法 霍林希德社会地位指数（ISP） 它是由两个项目发展起来的社会地位指数，该指数得到了广泛的使用。;社会地位分=职业分×7+教育分×4;科尔曼地位指数法 是从职业、教育、居住的区域以及家庭收入四个方面综合衡量消费者所处的社会阶层 沃纳社会地位指数法 四个因素为基础的：职业（权重为4）、收入来源（权重为3）、住房类型（权重为2）、居住地区（权重为2）;社会阶层与消费者行为 社会阶层与消费心理 社会阶层与消费行为;社会阶层与消费心理 三种消费心理 基于希望被同一阶层成员接受的“认同心理” 基于避免向下降的“自保心理” 基于向上攀升的“高攀心理”;社会??层与消费行为 信息获取与传递 购物方式 产品选择