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公共关系学 中国政法大学政管学院 梅燕京 E-mail: mei916@ 电话 三八节的由来 1909年3月8日，美国伊利诺斯州芝加哥市的女工和全国纺织、服装业的工人举行规模巨大的罢工和示威游行，要求增加工资、实行8小时工作制和获得选举权 1910年8月，在丹麦首都哥本哈根召开了国际社会主义者第二次妇女代表大会。出席会议的有17个国家的代 表 领导这次会议的著名德国社会主义革命家、杰出的共产主义战士克拉拉·蔡特金倡议，以每年的3月8日作为全世界妇女的斗争日 1911年的3月8日为第一个国际劳动妇女节 我国于1922年开始纪念“三八”节。中国妇女第一次群众性的纪念“三八”节活动是1924年在广州举行的 1949年12月，中央人民政府政务院规定每年的3月8日为妇女节 联合国在1975年开始庆祝三八节，对联合国而言，国际妇女节定为3月8日 妇女解放意味着什么？如何理解妇女当家作主？ 目 录 第一讲 公共关系概述 第二讲 公共关系渊源 第三讲 公共关系主体 第四讲 公共关系客体 第五讲 公共关系传播与沟通 第六讲 组织形象塑造 第七讲 公共关系专题活动 第八讲 公共关系广告与公关新闻活动 第九讲 政府公共关系 第十讲 危机公共关系管理 第十一讲 公共关系社交与礼仪 学习要求 熟练掌握公共关系学中的基本概念、基本观点和基本理论。 熟悉历史上不同发展阶段的公共关系观点和思想 。 运用所学的理论、方法和技巧来解决现实的公共关系问题、策划公共关系活动、创造良好的公共关系。 推荐教材及参考资料 张映红著，公共关系管理，首都经济贸易大学出版社 史有春著，公共关系学，南京大学出版社。 李景泰主编，管理公共关系学，南开大学 李道平等著，公共关系学，经济科学出版社。 （美）萨非尔，强势公关，机械工业出版 薛谰等著，危机管理，清华大学出版社 商务沟通精要 中信出版社 玛丽.古费 什么是公共关系？ 交际应酬，请客吃饭？（建立联系、谈判合作） 公关=攻关？送礼？（批示、项目） 免费的广告或新闻宣传？（造势、营销） 组织发生负面事故时，如何阻止曝光？（危机事件、突发事件、把关人） 俊男靓女？（形象、第一印象） 第一讲 公共关系概述 一、公共关系的涵义 （一）什么是公共关系？ PR: Public Relations 以下是不同状态下的公共关系 1从静态角度看：公共关系是一种状态 原始的公共关系状态 静态的 公共关系 日常的 良好的 公共关系活动 公共关系 状态 专门的 公共关系活动 2、 从动态角度看：公共关系是一种活动 3、从观念角度看：公共关系是一种意识 （思想） 4、从理论建设角度：公共关系是一门学科 5、从社会化角度看：公共关系是一种职业 （二）几种有代表性的定义 管理职能论 国际公共关系协会：公共关系是一项经营管理的功能，它具有连续性与计划性，通过公共关系，公私机构与组织试图赢得与其有关的人们的理解、同情与支持。 （从功能特点角度强调其作用） 传播沟通论 大英百科全书：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。 （从运程特点角度强调其手段） 利益均衡论 日本学者小林太三郎：公共关系就是维持企业组织的营利性与社会性的平衡。 （从目标角度强调其本质） 社会关系论 美国普林斯顿大学希尔滋教授：公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。 （从公共关系状态角度强调其社会属性） 表征综合论：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导者提供咨询意见并实行有计划的行动方案。这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。 完整的公共关系定义 公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能。社会组织主要通过自身形象设计、双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态，为自身事