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公路局十项效能五项服务宜春市公路局“十项规范”、“五个效能”“十项规范”：　　1、规范执法行为。坚持依法行政，按章办事，严格按照法律、法规和规章的要求，依法履行职责，规范执法行为，改善执法环境。　　2、规范管理职能。使管理职能逐步转变到宏观管理、依法管理和搞好服务上来。　　3、规范政务公开。为提高行政执法的透明度，加强社会监督，树立新形象，专门设立政务公开栏，主要公开的内容有：办事承诺、时限、办事程序、处罚程序、审批许可程序、审批许可的内容及监督电话等。深入推行政务公开，实行路政执法公示，重大路政审批项目告知等工作。　　4、规范服务承诺。要强化公共服务职能，建立健全多种便民、利民的服务措施，对向社会承诺的事情，做到立说立行，速决速行。　　5、规范业务办理。根据宜春市人民政府《关于印发宜春市实施的行政许可项目的通知》（宜府发[XX]37号），规定我局实施的行政许可项目，按照“一个窗口收费”、“一站式审批”、“一条龙服务”的要求，规范进“厅”办理。　　6、规范审批程序。加强开展业务办理监督，严格按照《行政许可法》规定，遵循法律、法规、规章，公开实施程序，强化监督检查，对各项审批事项和收费标准实行“阳光操作”。在处理事实的过程中严格遵守《行政处罚法》规定的程序执行。严格把关，审核按规定程序、规定的承诺时间予以办理。　　7、规范收费行为。严格实行“收支两条线”制度，既要依法收费，更要服务主