组织行为学课件之组织决策决定.pptVIP

思考题 在哪一级管理水平上，管理者最可能使用哪种决策制定模型。 管理决策的制定通常需要经过哪几个阶段？ 在实现有效的问题识别过程中，最常见的问题是什么？ 组织文化建设的内涵是什么？ 试述组织文化对组织行为的影响。 分析组织文化对企业管理的影响。 组织决策反映了道德原理和规则的基础。 道德涉及的是作为其中一部分的那些组织和个人的行为及决策的对错。 道德问题影响到领导者与雇员每天要做的决策。 许多领导者和雇员都面临着道德难题。 不同国家的组织中所遇到的道德难题是不尽相同的，它会受到这个国家的历史传统、文化、风俗习惯等的影响。 前惯例道德阶段：人的行为受个人利益的影响 惯例道德阶段：人们的道德水平受他人的期望影响。 规范与原则的道德阶段：人们的道德水平受自己认为是正确的个人行为准则的影响。 一个人都有相对稳定的价值准则，这些价值准则既是个人早年发展起来的，也是教育和培训的后果。 它们通常是一些关于正确与错误、善与恶、真与假的基本信条。 结构变量的核心是组织设计，它最重要的内容是对个人行为提出明确指导、评价和奖惩的道德原则。 减少道德问题的模糊性 合理的绩效评估系统也是重要因素 组织的报酬分配方式、赏罚的标准是否合理也是影响惯例道德行为的因素。 组织文化 一个健康的、具有较高道德标准的组织，必然要求一种对人的行为具有很高的控制能力以及对冲突具有高度宽容性的组织文化作为支撑。 如果组织文化的力量很强且支持较高的道德标准，那么，它会对管理者和雇员的道德行为产生强烈的、积极的影响。 在一个组织文化较弱的组织中，即使人们具有正确的道德标准，但在遇到矛盾和冲突时也难以坚持原有的道德标准，从而导致管理者和雇员的非道德行为。 道德的强度 道德问题涉及很多内容，但是并不是所有的道德问题都是同等重要的。道德的强度涉及相关问题的道德必要性的重要程度。道德的强度会随着政策制定的不同问题而发生变化。 道德问题的后果大小、道德决策发生影响的概率、关于道德问题的社会舆论、道德问题的暂时迫切性、道德问题的近似性、道德决策的效应集中性都影响着道德的强度。 道德决策制定的改善 管理者和雇员的甄选：人际关系评价和道德评价的区分；把握好德与才、德与能之间的平衡点。 道德决策制定的原则——道德原则是减少组织道德问题、改善道德行为的重要途径。见表15-1. 道德决策的制定与组织的日常活动相结合： 1）提出一套清楚的道德机制并遵循它 2）建立一套道德问题检举机制或道德问题的相关程序并遵守它 3）取得雇员对道德问题的认同，以便其能够给予理解并帮助解决问题 4）监督个人、团体和部门在道德问题上的表现 5）把道德决策的制定与表现评估过程结合起来 6）公布组织优先考虑的和道德问题相关的工作 管理者以身作则 独立的社会审计与监察 决策制定模型 决策制定的理性模型 1）可以得到关于选择对象的全部信息 2）这些选择对象可以被按照客观标准排列 3）这些被选定的对象将为组织决策的制定提供最大可能的收益。见表15-2 决策制定的有限理性模型 1）个人的选择总是次于最优目标或最优的选择性结论 2）个人对于有选择性的结果总是进行有限的研究 3）个人具有不适当的信息并受到影响决策结果的内外部环境力量的控制 决策制定的政治模型 1）组织决策反映了个人要满足自身利益的愿望 2）享乐主义原则、权力平衡原则以及遵从惯例原则 管理决策制定的阶段 问题的解释 对问题的注意 问题的识别 行动的过程 行动的后果 组织文化 20世纪80年代以来，文化因素对组织行为产生了重大影响和巨大意义，管理的目标由原来的效益优先原则转向了对企业人力资源的开发。 国外学者对组织文化的理解一般侧重于组织观念，将组织文化理解为一种组织的信念、组织的价值观，其实质是将组织文化视为一种精神资源。如，希恩、迪尔、肯尼迪、威廉大内、罗宾斯等。 中国学者对组织文化的理解侧重点在文化，侧重于从文化的分析来探讨组织文化的概念。最近又将重点转向了组织的价值观的探讨。 本书观点：组织文化是组织在应对内外环境的过程中，组织内部发展起来的共同信念、价值观念以及由这种价值观念通过各种形式表现出来的组织特色，如组织的传统、仪式、氛围、目标、制度、行为规范等。 组织文化构成了一个企业与其他企业相区别的标志。 组织文化理论的历史沿革 组织文化兴起于20世纪80年代初的美国，其原因就是美国学者要弄清日本“经济奇迹”的真正原因。 比较管理研究阶段 公司文化建设阶段 组织文化阶段 组织文化的内容和结构 组织文化的内容 1）组织的团队精神 2）组织行为规范 3）共同的价值 4）作风和传统习惯 5）组织行为方式