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面 试 准 备 Are u ready? 组员：朱洁仪、温彩凤、黄秀娟、钟美娟、罗帅、黄晓瑜、高宝辉、苏秋群 面试礼仪 面试体态礼仪 仪容仪表：整洁、大方、朝气蓬勃 必要材料：笔纸、资料证书-文件袋 注意守时：提前5-10分钟抵达 到达面试地点或进公司：整理仪容、签到 面试体态礼仪 进入接待室：三步远-关手机 进入面试室：敲门-报名问候-轻坐-挺直-勿放物品在桌上 面试结束：询问消息时间-感谢-轻轻关门 面试体态语言 微表情 谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强 手指摩擦手心为焦虑；而咬指甲，则是缺乏安全感 手插口袋，左顾右盼，不敢直视对方：紧张害怕，不自信 微笑，代表自信；而微偏头微笑，则表示自在友善 常扶眼镜或把玩领带项链：自信不足 抿嘴唇、挠头：窘迫紧张，不知所措 眼睛向上看为迟疑 体态语言：手脚举止、目光、微笑 声音语言：音量适中，语调亲切自然，语言流畅 语言表达注意事项 发表意见 提问注意听，组织逻辑、语言 虚心倾听反对意见 层层推进发表意见 解释 态度诚挚忌傲慢，有理有据 承担责任，适时收尾 逻辑性 明确主语，少使用代词 多用连接词表明逻辑关系，总结 面试常见问题及应答技巧 普通面试 电话面试 普通面试 重点：行业+公司+职位+自己 面试前需要收集最重要的资料就是关于这个行业、这家公司以及你所应聘的特定职位的信息。 ——拜伦 麦肯锡 选择行业 选择公司 选择职位 分析自己 对创新的重视程度 对创新的重视程度 工作职责 实习经历 节奏快慢 节奏快慢 工作经验 行业智力支持 （技术、解决问题能力） 智力支持 专业知识 知识技能 新产品的数量、类型 已生产的产品类型 技巧能力 工作性质 （团队/个人） 工作方式 （团队/个人） 兴趣爱好 个性品质 对普通大众生活的重要性 客户类型 为人做事风格 对社会的影响 职工特点 （年轻、老练的） 与其他关键部门的关系 公司的目标、任务 相关的生活方式 面试常见问题 行业选择：你认为这个行业的趋势/前景如何？ 注意事项：证实自己已经对该行业做过调查，对其发展趋势、机遇和挑战有所了解。并不一定得“正确地”回答这个问题，更重要的是让面试官知道你已经做过事前准备，并且能利用有效信息组织出一个前后统一、说理充分的回答。 行业前景/趋势问题 例：这个行业最令人兴奋的一点就是充满机遇。根据我在财经杂志和主要金融报刊上看到的信息，我发现抵押业对非传统的私人业主带来的影响正在不断扩大，涉及的人口数量，还远远未得到注意。因此我认为该行业的未来是非常值得看好的。 面试常见问题 职业目标问题：你的短期/长期目标是什么？ 注意事项：你的目标应该适合你正在应聘的工作和公司人才发展机制，避免介绍与应聘工作的需要或利益不符的目标，强调你一旦确立目标就坚决实现的决心，以及希望继续发展能力、为应聘公司做出贡献的意愿。 职业目标问题 例：我的长期目标是在一家财富500强零售企业的一家分店中担任店长，短期目标是成为一名优秀的连锁店管理培训生。这就是我对你们公司有浓厚兴趣的原因。 在过去的几年，我在大学中学习市场营销和管理，都是为这个目标所作的准备。我学会了很多关于领导营销宣传、管理小型店铺的知识。我想把这些理论知识加以应用，所以在一家小型零售连锁店实习过三个月。在此期间我协助管理店面日常经营以及组织促销宣传活动，这段经历非常有价值。 我现在已经准备好进入一家全国连锁店，继续实践我的理论知识，与公司一同成长。 相关经历：说明这个工作岗位的职责以及你有什么相关经历 注意事项：证明你已经做了准备工作，并且熟悉与待聘岗位相关的角色和职责。同时例举有关经历说明你的条件与职位要求的资质符合。 面试常见问题 例：按照我的理解，你们所提供的职位需要一位有经验的行政助理参与团队工作，并协助设定新计划以提高公司低增长部门的工作效率。这个职位要求此人能够分析出该部门效率低下的原因，从而简化项目运作并保证顺利实施，以及培训新的管理人员。 我对这个职位十分感兴趣。我曾经在一家业绩出众的大公司担任行政助理，有六年的工作经验。我将尝试把所学的知识应用在你们单位，并且我相信自己在确定效率低下原因及简化程序方面的经验很有价值。由于我擅长接人待物、亲和力强并且培训过很多新员工，我相信自己是这个岗位的适合人选。 面试常见问题 负面转折题：讲讲你遇到的最大的失败 避免 最近发生的失败； 对雇主造成重大经济损失的失败； 损害雇主声誉； 中心环节发生的错误； 反映出你技术弱点但新职位要求你有出色表现； 无法从中总结经验教训（小部分时间谈论失败）； 无法引出其他例证说明你自己成功处理相似事例； 面试官：“我们很遗憾地看到你的GPA不怎么理想，这说明你学习态度不严谨，让我们无法信服。 应聘者：“是的