西药房退药的因素分析及改进措施.docVIP

精品论文 参考文献 西药房退药的因素分析及改进措施 哈尔滨市香坊区人民医院药剂科 黑龙江哈尔滨 150030 【摘 要】探讨分析我院西药房退药的因素，减少医院退药的情况发生。方法 对我院西药房退药药方进行整理统计，分析其退药原因。结果 我院西药房退药的主要原因有：药物选择剂型错误、发生不良反应、电脑录入出现错误等；主要退回药品多为抗菌类药品。结论 提高医疗服务质量，减少退药情况发生，有利于临床用药安全，保证临床得到合理用药。 【关键词】西药房；退药 据有关规定，药品一旦售出不予退换，以免发生药品质量问题，保证患者用药安全。但西药房退药在医院还是较为常见，由于医院患者较多，退药的因素较多，所有患者均不予退药，会导致医疗节纷的发生，同时医院作为公共场所，发生节纷严重影响医院的形象。我院每天几乎均有退药情况发生，工作人员需要认真核对药品名称、批号厂家、生产日期等，无形中增加了人员的工作负担，同时退回药品继续发放，若不能保证药品的质量，则对患者的生命安全造成威胁，若药品进行销毁，则导致医院损失严重。因此，对于退药的情况，医院应制定相应的退药方案并说明即使给予患者退药，首先要保证药品的质量，其次，查出患者退药的原因，如患者自身因素应不给予退药。医院应加强整个系统的规范性，制定完善的工作制度，加强工作人员的培训，做到四查十对的原则，认真仔细，将医务人员因素降至最低，