快递网点管理制度.doc

**圆通员工手册 一 组织纪律篇 1总则 2公司组织结构 3门面管理制度 4纪律及责任 5落实执行 二 营运质量篇 1业务管理制度 2操作管理制度 3客服管理制度 4财务管理制度 三 安全生产篇 1安全生产制度 2保密管理制度 四 绩效奖罚篇 1考勤管理制度 2例会管理制度 3培训管理制度 4成本控制制度 5薪酬管理制度 6奖罚管理制度 五 后勤保障篇 1食堂管理制度 2宿舍管理制度 3卫生管理制度 4综合管理制度 附：业务常识篇 一 组织纪律篇 1总则 1.0本手册修订的目的 旧版员工手册2009年10月施行已有4年，起到了指导规范员工工作和维护公司营运秩序的良好作用，随着圆通网络的日益壮大和我司分部的日益发展，圆通总部对各分部提出了更高层面和更为严厉的要求，本守则依据2012年4月圆通总部标准化委员会起草的各类规范标准和2010年邮政出台的快递管理办法的管理条例，参照民营快递普遍做法，结合我司实际情况，现修订充实相关细则，以便同总部步调一致，真正做到“全网一体，赢在执行 广州圆通**分部结构 三 网点门面管理制度 3.0 圆通总部与分部简介 圆通速递有限公司，成立于2000年，圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。 圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。圆通在全国建立了8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标 ，圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。 圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。同时，2010年1月4日，圆通还从客户需求出发，率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务，为客户提供及时、方便的服务。2012年6月4日，圆通速递在杭州萧山国际机场举行了首航仪式，随着全货机的投入运营，将使圆通速递再次提升空运能力，提升快件的时效，提升服务能级，助力圆通速递为客户提供更优质的快件产品服务。 服务宗旨：客户要求、圆通使命 员工口号：圆通速递、时效第一 六个战略：安全时效战略、品牌形象战略、市场定位战略、规范服务战略、降低成本战略、创新和谐战略 六个化：网络信息化、操作规范化、服务诚信化、中转合理化、管理程序化、发展国际化 为增强的责任意识，监督公司各部门认真履行职责、恪尽职守、提高工作效率，结合公司实际，特制定本办法。问责的对象，是针对于因不履行或不正确履行职责，给公司造成不良影响和后果的责任人。对的问责，以实事求是、责权统一、公正客观、追究责任与改进工作相结合、惩处与教育相结合的精神为指导，始终坚持“四个不放过”原则，即事故原因未查明不放过、整改措施未落实不放过、事故责任人未受处理不放过、全员工未受到教育不放过。 干部有决策失误、滥用职权、玩忽职守、监管不严、执行不力等情形之一的，应该问责问责方式及处罚力度，依据发生问题对公司所造成损失的大小而定。 （一）情节轻微、损害和影响较小的，对主要责任采用诫勉谈话、取消当年评优评先资格、责令做出书面检查的方式问责； （二）情节较重、损害和影响较大的，对主要责任和次要责任采用责令公开道歉、通报批评、调