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第二章 个人礼仪;一、着装礼仪 ——打造你的第一印象;“你的服装往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” ——（意）索菲亚．罗兰; 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德（英国形象设计师）;在正规的社交场合，穿着打扮方面最值得注意的地方是什么？ ;服装搭配展示;（三）着装礼仪的基本要求;TPO原则 T、P、O分别是英文时间、地点、目的的缩写。其含义，是要求人们在选择服装、考虑具体款式时，应当兼顾时间、地点、目的，并力求使自己的着装及其款式与时间、地点、目的协调一致。;不同场合下的周涛;公务场合：庄重保守 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然;（四）西装“三个三” ;3、三大禁忌;得体的西装穿戴;;附：领带的打法;2、简式结（马车夫结）;3、十字结（半温莎结）;4、温莎结;5、浪漫结（潮流结）;6、（亚伯特）王子结;小结：职场着装六忌;错误的穿戴举例;二、妆饰礼仪;妆饰礼仪的基本要求 ;三、仪容礼仪——成功交际的关键 ;3、卫生。注意健康、防止疾病，善待和爱护自己的仪容。;;修饰避人原则 ;（二）仪容修饰的技巧——美容、化妆 ;职业妆;化妆的六步工作法;2、描眉画眼;3、美化鼻部;4、打腮红;5、修饰唇形;6、喷涂香水;;;2、化妆的礼规 ;四、举止礼仪——人际交往的“第二语言” ;举止的3S原则;微笑能有效地缩短人际交往中的距离;多年来，希尔顿旅馆业之所以成为当今世界的“饭店之王”，微笑服务是这辉煌大厦的一块奠基砖。希尔顿成功的秘诀，说明了一个真理，那就是服务业与顾客打交道，顾客得到的不只是有形的商品，还有无形的商品和无形的服务。这种服务既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求满足。希尔顿说:“微笑是属于顾客的阳光”。;;礼仪小姐的职业化微笑;微笑是这样练成的;举止礼仪的基本要求：文明、优雅、敬人 ;鼓 掌;夸 奖;指 示;2、禁忌的手姿 ;;（二）立姿：最基本的姿势 ;标准的立姿（一）; 男士立姿 女士立姿;端庄优雅的站姿;立姿的训练（一）;立姿的训练（二）;1、禁忌的立姿;常见的错误立姿（一）：驼背;腹部外凸;常见的错误立姿（三）;2、蹲姿 ;不雅的蹲姿;正确的蹲姿——高低式蹲姿;交叉式蹲姿;蹲姿训练;（三）坐姿：采用最多的姿势;就坐的正确姿势;2、坐定的姿势;男士坐姿;几种常见坐姿;两腿斜放式;端庄的坐姿;椅子的坐姿;凳子的坐姿;沙发的坐姿;禁忌的坐姿1;禁忌的坐姿2; （四）行姿;规范的行姿;规范的行姿及行姿训练;行姿训练;禁忌的行姿;教养体现于细节细节展示素质细节决定成败