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大型节事中志愿者参与动机的实证研究 　　[摘要]文章以2010年上海世界博览会为案例，通过对上海世博会的405名志愿者进行问卷调查，探讨了大型节事中志愿者的参与动机，并验证了志愿者参与动机与岗位服务满足感之间的关系。主成分因子分析的结果显示，志愿者的参与动机有学习动机、职业取向、价值观取向、社会交往动机和公民责任5个因子；多元线性回归的分析结果显示，学习动机和价值观取向因子在不同程度上对志愿者的岗位服务满足感产生正影响，大型节事的组织机构应针对志愿者的参与动机，提供有吸引力的激励措施。依据中国人的思维理解习惯，文章对现行文献中的量袁进行了相应的调整，具有一定的探索意义。实证研究表明，文中采用的量表对测量大型节事志愿者的参与动机有一定的参考价值。 　　[关键词]大型节事；志愿者；参与动机 　　[中图分类号]F59 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002―5006(2011)04―0066―07 　　 　　1　引言 　　 　　在各类大型节事(Mega―events)活动中，包括各项体育赛事(奥运会、亚运会、青年运动会等)和大型文化节事(世界博览会、音乐文化节等)，志愿者是不可缺少的重要人力资源。招募并培训足够数量的志愿者，对大型节事的成功举办非常关键，既可以大大节省活动的经费开支，志愿者热情的服务也能提高大型节事的服务质量。因此，有必要了解和探究志愿者参与大型节事的动机，以及他们在志愿岗位中获得的满足感。 　　对于经常举办大型节事的城市，或者定期举办的大型节事，为招募和维持一定数量的志愿者，有必要了解人们参与志愿者活动的心理动机以及志愿服务期间的感受。如果志愿者不愿意继续参与志愿服务，其原因是什么，也值得探究。大型节事的组织机构应有对策性地募集志愿者，针对他们的参与动机提供有吸引力的激励措施。 　　已有一些研究人员对体育赛事活动中志愿者的特征和心理状态进行了实证研究，在研究志愿者的参与动机时开发了诸多量表，其中，较具有影响力的有费池(Fitch)开发的三因素模型(three factormodel)，克拉利等(clary，et al.)开发的志愿者功能量表(v01unteer funetions inventory，VFI)，艾斯蒙德和敦洛普(Esmond＆Dunlop)开发的志愿者动机量表(volunteer motivation inventory，VMI)，以及劳(Law)修订的志愿者功能量表(revised personalfunctions of the v01unteerism scale，R-PFVS)。然而，这些量表在开发之初是针对一般社区志愿者的，而不是针对大型节事的。 　　李瑟儿等(Reeser，et al.)研究了冬季奥运会和残奥会志愿者的参与动机。研究结果表明，志愿者的参与动机是一个复杂的过程，可以描述为“激发自我兴趣(enlightened self interest)”，他们也更进一步强调了了解志愿者动机的重要性。 　　金等(Kim，et al.)运用VFI量表，以青年运动会中的志愿者为对象进行了实证研究。研究结果表明，VFI是一个可靠且具有一定效度的量表，可以应用于与体育赛会等大型节事相关的研究；同时，他们对VFI进行了修订，删减了部分指标。 　　在研究体育赛会等大型节事中志愿者的参与动机时，研究者并没有充分考虑大型节事的特定性，而是直接应用上述量表，因此，这些量表应用于大型节事时的信度和效度还有待进行充分的验证。并且，虽然有多项研究探讨了大型体育赛会中志愿者的参与动机，但是，极少有研究关注其他的大型节事，比如世界博览会。 　　本文以2010年5月1日至10月31日在上海举行的世界博览会为例进行实证研究，探讨大型节事中志愿者的参与动机。研究目的主要有两个：其一，运用主成分因子分析，对世博会志愿者的参与动机进行分析，并探讨各动机之间的相关性；其二，采用多元回归统计分析方法，尝试分析参与动机如何影响志愿者的岗位服务满足感。 　　 　　 　　2　文献综述 　　 　　2.1　大型节事、世界博览会和志愿者 　　大型节事的组织者面临的挑战之一是招募、培训并合理管理志愿者，从而让活动得以顺利进行，采用志愿者还可以大大减少费用的开支。有研究者认为，如果没有志愿者的积极参与，很多大型节事(比如体育赛会)甚至都难以存续。 　　大型节事中的志愿者与其他类型的志愿者是不同的。费瑞尔(Ferrel)、琼斯顿(Johnston)和迪南(Twynam)认为有4个方面的明显差异，包括目的上的差异、团结力的差异、外部传统的差异以及自身认可的差异。一般类型的志愿者的参与因素相对较多地倾向于利己的方面，而大型节事中志愿者的参与动机则倾向于“希望大型节事的成功举行”。 　　2000年悉尼