保安部工作流程与标准.docVIP

德萨斯牛仔小镇保安部工作流程与标准 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触游客要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝亲友来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与游客保持一种工作上的关系，不得在岗上与游客拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与游客进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向游客索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。 14、特殊情况，严禁使用牛仔小镇客用设施。 15、熟悉牛仔小镇各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉牛仔小镇各安全出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入商铺、仓库、办公室工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损牛仔小镇名誉的