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用户体验要素以用户为中心的产品设计01你是否遇到过这样的情况？什么是用户体验设计两个插孔只能用一个误以为已打开咖啡机轮椅不能上下楼梯用户体验01而这些其实很好解决什么是用户体验设计两个插孔只能用一个改变插孔的位置 成功开启声音提示开启后点亮指示灯误以为已打开咖啡机增加一个宽度足够的斜坡轮椅不能上下楼梯用户体验用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题，让产品变得简单易用01美观但不知所云什么是用户体验设计用户体验设计产品设计外形功能美观欠缺但更易使用首页好友信息添加用户使用感受用户体验用户体验设计需要兼顾外形和功能设计，同时保证产品能够良好的工作进入网站02第一次使用某个网站点击一个栏目用户体验设计作用看看它是什么还没有找到否否是彻底绝望了吗开心地离开是生气地离开不再访问用户体验用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度02用户忠诚度用户体验设计作用用户转化率36个付费订阅者/360个访问者=10%投资回报率用户体验用户体验设计影响用户忠诚度，而它最终会影响企业的盈利能力03 表现层感知设计具体用户体验设计五要素 框架层界面设计导航设计信息设计自下而上考虑 结构层交互设计信息架构 范围层功能规格内容需求 战略层产品目标用户需求战略层功能型产品信息型产品用户体验抽象03用户体验设计五要素战略层范围层结构层框架层表现层时间用户体验在一个产品项目中，对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成04