管理心理学整理 2.docVIP

管理心理学：是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。 一、管理心理学对人研究视角的变化？ （1）要素研究阶段（2）行为研究阶段（3）主体研究阶段 二、管理心理学的研究意义？ ①强化以人为本的企业管理理念； ②提高企业人才识别和人才使用的能力； ③促使企业人际关系的融洽，提高群体凝聚力和向心力； ④提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系； ⑤推动组织变革和组织发展。 、管理心理学的目的？ 在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上，提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性，获得工作和生产上的最佳效益。 2）、管理心理学的基本概念体系？ 个体的特性方面、群体的特性方面、组织的特性方面、领导的特性方面 3）、管理心理学的研究对象？ 企业中个人的心理、行为活动规律及激励问题； 企业中群体的心理、行为活动规律及激励问题； 企业中组织的心理、行为活动规律及激励问题。 、管理心理学的研究内容？ 个体心理：个体的个性心理特征、个体倾向性的行为规律及其与管理的关系。 群体心理：群体的一般理论、群体人机关系、群体沟通和群体冲突等问题。 组织心理：组织心理的一般理论、组织理论、组织文化及组织变革等问题 领导心理：领导心理的一般理论、领导的影响力、领导的个体心理素质、领导理论及领导模式等。 5）、管理心理学的产生与发展 起源：“人事管理之父”欧文 工业心理学的兴起：“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗（F. W. Taylor） 现代心理学家，“工业心理学之父” 雨果·闵斯托伯格（H. Munsterberg） “管理学的第一夫人” 莉莲·吉尔布雷斯（ L. M. Gilbreth） 人际关系学说的创立：梅奥（Elton Mayo）“霍桑试验”1924~1932年 包括照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验 美国斯坦福大学教授莱维特 (H. J. Leavitt) 出版《管理心理学》(1958)，标志着管理心理学作为一门独立学科登上历史舞台。 社会化：是指在特定的社会文化环境中，个体形成的适应该社会与文化的人格，以及掌握该社会所公认的行为方式的过程。 三、“经济人”的假设与管理？ 基本观点：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，工作只是为了获得金钱，在组织的操纵和控制下，人是被动的。 基于“经济人”假设的管理措施： 1管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，在对人的情感和道义上应负的责任是次要的；2管理工作是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥； 3在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施；4工人效率低下、情绪低落的解决方法是重新审查奖酬方案。 “社会人”的假设与管理？ 基本观点： 人的最大动机是社会需求，只有满足职工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。社会需求不仅是物质的满足，更重要的是同事间的喜爱和接纳，此种社会需求比经济上的报酬更能激发人。 管理措施： 管理者应该把工作的重点放在关心人和满足人的社会需求上； 管理者应重视职工间的人际关系，关心职工的心理健康，培养职工的归属感和整体观念； 在实行奖励时，主张实行集体奖励制度； 管理者应在职工与上下级之间起到联络人的作用，为职工创造方便，是对职工富有同情心的支持者。 “自我实现人”的假设与管理? 基本观点：人天生具有一种向上发展的倾向，在外在条件许可的情况下，人的需求会发展到自我实现的阶段，当人处于该阶段时，人是真正自为的人，无需其他人对其行为加以监督，而完全受到自身力图展现其才能、智慧、潜能的欲望的驱动。 管理措施： 1管理重点的转变。管理重点应放在创造良好的工作环境上，力图使工作更具挑战性和内在意义，即环境设计要有助于自我实现；2管理者职能的转变。管理者是起催化作用的媒介，是为职工充分发挥能力创造适宜的条件和提供方便的人； 3奖励方式的转变。管理者应更重视内在奖励，即在工作中获得知识、增长才干、充分发挥潜能等；4管理制度的转变。应采取弹性化、民主的管理制度。 六、“复杂人”的假设与管理？ 基本观点：管理者应根据实际情况，灵活运用不同的管理方法，尽可能做到因人而异，因事而异。 管理措施：1管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律； 2管理策略和措施不能简单化和一般化； 3以现实的情景为基础，作出灵活的、富有弹性的管理和领导行为。 个性：是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的个性心理特征及品质倾向的总和。 七、个性的基本特征？ 综合性 人的个