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家政员工守则 　　家政员工守则 家政服务员工作守则 1， 安全第一，时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。 2， 尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。 3， 严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。 4， 对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。 5， 不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。 严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。 6， 不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。 外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。 7， 严禁购物时谎报价格、私吞钱财。 8， 严禁浪费。 应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。 不要以为雇主家有钱，浪费一点没关系。 夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。 9，严禁偷吃雇主家零食、水果。 10，严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。 11，不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。 12，不得无故违约，甚至不辞而别。 如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。 13打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。 14， 不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。 15， 雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等;如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。 16， 讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。 佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 17， 举止庄重、体态优雅，要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。 18， 言谈举止大方得体，与雇主家交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。 19，进入雇主卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。 20，提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼貌的语言和行为。 21，重视细节，“细微之处见真情”， 生活上的一些细节，看起来微不足道，实际上却能体现服务员与雇主之间的情感互动。 将心比心，家政服务员要用自己的爱心来真诚的为雇主服务，一定会得到雇主的认可的。 22，正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。 家政服务公司员工守则 一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。 二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。 三、对顾客要耐心周到。 做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。 四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。 五、仪容要整洁，举止要文雅。 服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。 语言要艺术，不说粗话、脏话。 六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。 每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。 家政服务员的职业守则 家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。 它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。 家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。 家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为: 诚实守信 竭诚服务 遵章守纪 恪守公德 勤奋好学 技术精湛 工作尽责 厉行节约 自尊自爱 文明得体 语言规范 仪表端庄 入乡随俗 求同存异 尊重客户 理解沟通 尊重隐私 信守约定 敬老爱幼 爱岗敬业 亲情服务 人文关怀 甘于平凡 勇于奉献 家政服务公司员工守则 1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2.努力学习科学文化知识