第九章 激励小课.pptVIP

第二次作业 说明：本次作业共两题。 要求： 1.从FTP上下载学校的标准作业纸（封皮+内纸），手写，下周（第15周）小课上交。 2.务必写明姓名、学号和小班班号 3.本次作业满分8分，相互抄袭、晚交者作0分处理 作业内容（一） 1、某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。销路好的概率为0.5，销路一般为0.3，销路差为0.2。备选方案三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万, 技术改造需投资15万。各方案在不同自然状态下的损益值如下表（见下页）。 试用决策树法进行决策。要求：（1）绘制决策树；（2）计算收益值；（3）方案优选（剪枝）。 作业内容（一） 作业内容（二） 2、请论述管理学课程所传授的知识是如何改变你的学习、生活和工作的。 要求：条理清晰，字迹工整，字数在300字以上。 激励复习课 授课人：孟喜悦 本章重点回顾 1、掌握马斯洛需求层次理论的主要内容及其管理启示。 2、掌握赫茨伯格双因素理论的主要内容及其管理启示。 3、掌握期望理论的主要内容的主要内容及其管理启示。 4、掌握公平理论的主要内容及其管理启示 5、掌握强化理论的主要内容及其管理启示。 马斯洛需要层次理论 基本观点： 1、人的需要从低到高可分为五个层次，只有未满足的需要才能影响人的行为； 2、不同层次的需要可同时并存，但只有在低层次的需要得到基本满足后，才会追求高一层次的需要； 3、同一时期内可同时存在几种需要，但总有一种需要占主导、支配地位，并驱使着人的行为； 4、任何一种满足了低层次的需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。 1、正确认识被管理者需要的多层次性； 2、要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要； 3、找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。 对保健因素要给予基本的满足，以消除员工的不满。 更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，使之努力工作。 有效激励的核心是使员工对其所从事的工作本身满意。管理者要善于把某些保健因素（如薪金）转化为激励因素。 在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织乃至不同个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 期望理论 期望理论对管理的启示 1、在对员工进行激励时，要设定合理的激励目标，又设立适当的奖金定额； 2、同一种奖赏对每个人的吸引力或重要性是不同的，在提供激励时应考虑员工的实际需要，给员工选择的机会。 3、企业应通过各种方式为员工提高个人能力创造条件，以增加员工对目标的期望值。 公平理论 基本观点： 职工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。 人们不仅关心自己的绝对报酬，而且进行横向（社会）比较和纵向（历史）比较。 人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅，努力工作；而产生不公平感时，就会采取措施消除不公平感。 公平理论的管理启示 要使职工有公平感，管理者就应当尽量克服绩效评价和报酬制度中不合理的现象。 公平与不公平是个人的主观感觉。一般人总是过高估计自己的投入，而过低估计自己的报酬，对他人的估计则刚好相反。因此，管理者除了在客观上公平地对待每一个下属，还应使他们正确地认识自己与他人的投入。 管理者在判断公平与不公平时应该进行全面而系统的比较。不应只在组织内部比较，也要与组织外部进行比较。 个人对不公平的反应有多种形式，如工作懒散，消极怠工，或离职等。 强 化 理 论 由美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）首先提出。 该理论认为人的行为是其所受刺激的函数。 如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现，若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。 强化理论对管理的启示 奖励与惩罚相结合 以奖为主，以罚为辅 及时而正确地强化 奖人所需、形式多样 分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。  一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。  然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的