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编号 评价项目　 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 解决问题的能力 26 3.3 28 4.0 0.8 　 2 个人素质修养 28 3.5 35 5.0 1.5 　 3 沟通协调能力 27 3.4 32 4.6 1.2 　 4 责任心 34 4.3 35 5.0 0.8 　 5 自信心 30 3.8 32 4.6 0.8 　 6 团结合作能力 25 3.1 27 3.9 0.7 　 7 品管手法掌握程度 20 2.5 29 4.1 1.6 　 8 积极性 35 4.4 34 4.9 0.5 　 医生下达医嘱 护士转抄执行单 有药 无药 从药物储备箱中使用备用药品配液、执行 配液、执行 加强新进护理 人员培训组织 学习提高护理 人员素质及业 务水平 责任护士加强巡视， 及时更换液体或拔针， 减少患者呼叫 弹性排班 床位分管到人 活动项目 优点 缺点或今后努力的方向 主题选定 各圈员能从多角度，多方面发现问题 从改善主题，更深层次的把握护理的宗旨——一切以病人为中心 活动计划拟定 能够按要求分配各个步骤时间，比例合理 未能完全按计划实施，游拖拉现象 现状把握 收集资料客观，真实，查检表分类条目合理细致 无 目标设定 目标的选定与工作目标相符 应充分相信自己的改善能力 * 0 团圆圈 0 和谐圈 1 合心圈 1 众力圈 4 团结圈 2 扶老圈 8 点滴圈 确定圈名： 确定圈徽： 得票 建议圈名、圈徽 内科护理部的每一个成员就是一滴水,水滴虽小却可以聚少成多,集小成大,汇聚在一起才能发挥巨大力量 水滴虽小却能以柔克刚,以弱胜强 个人充分发挥自己的长处定能为内科增辉添彩 个人充分发挥自己的 长处定能为内科 增辉添彩。 水滴虽小却能 以柔克刚, 以弱胜强。 内科护理部的每一个成员就是一滴水, 水滴虽小却可以聚少成多,集小成大, 汇聚在一起才能发挥巨大力量。 蚌埠市中医院品管圈主题选定评分表 降低住院患者输液时换瓶不满意率 名词定义 输液时换瓶不满意率 对医院而言 对患者而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 患者住院期间能得到更好的护理服务。 对同仁而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 对患者而言 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 对病区而言 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。    徐秀芬 4.目标设定 资料整理与发表 朱莉莉 10.检讨及改进 朱莉莉 9.标准化 徐秀芬、曾凡利 8.效果确认 张雪琴、王方方 7.对策实施与检讨 曾凡利 6.对策拟定 高冬艳 5.解析 张雪琴、蒋双燕 3.现状把握 于永芳 1.主题选定 朱莉莉 2.活动计划拟定 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 选出圈名和圈数 原定于2周时间的现状调查,由于首次实施品管圈,对品管手法不熟悉,查检表设计不合理,延长至4周完成 说明 问卷调查 方法 2014年11月1日——11月29日 时间 缺陷项目 缺陷数值 缺陷比重 累计百分率 换瓶不及时 65 62.50% 62.50% 护士未及时巡视 27 25.96% 88.46% 临时医嘱未及时执行 6 5.77% 94.23% 护士态度不佳 2 1.92% 96.15% 瓶小换瓶频率太快 2 1.92% 98.08% 其他 2 1.92% 100% 合计 104 ? ? 20 15 10 5 0 改善前 目标值 ? 14.6 5.48 9.12 14.6 5.48 9.12 不良率 图表标题 无床头呼叫器 皮试时间未到 夜班人少 工作不熟练 电脑操作不熟练 巡视不到位 工作态度不端正 责任心不强 收入少 护士 请假人多 医生医嘱未处理 工作职责不明确 病房不满意 男女混住 老病人未走，新病人重床 病房吵杂 取暖措施不好 无屏风遮挡 病床不舒适 被褥单薄 病房结构不合理 病房离护办室较远 消极情绪 无职业归属感 物 瓶小，换瓶频率快 硬件设备不足 药品储备不足 人 护理人员不足 新护士多 配液不及时 医生医嘱不规范 医嘱反馈不及时 方法 流程不合理 环境 为什么输液时患者不满意 护理人员不足 工作职责不明 药品储备不足 巡视不到位 工作不熟练 病房结构不合理 配药不及时 责任心不强 工作不熟练 病房结构不合理 流程不合理 工作不熟练 药品储备不足 巡视不到位 配药不及时 责任心不强 病房结构不合理 工作不熟练 （+1，-5） （+1