m第十七章 激 励.ppt

1. 运用认可激励员工 几年前，一项调查研究了不同工作环境下的1500名员工，试图找到他们心目中最有力的激励因素。结果表明，认可是最重要的因素。另一项研究发现，员工把经理对某项工作的赞扬列为所有激励因素中最重要的。但不幸的是，在这项研究中，58%的员工说管理者一般不会给予这样的赞扬。 实践证明，认可的成本虽然很小，却能有效的帮助员工建立起自尊。 2. 运用信任激励员工 （1）信任下属 作为优秀的经理、优秀的领导，首要的工作就是把最优秀的员工安排在合适的位置上，讲清你的期望和目标，提供所需的资源，然后放手让他们自己去做，你就不要再干预了。这些员工需要得到信任、信心和空间，才能保证高效的完成工作。 （2）获得下属的信任 当员工信任领导者时，他们愿意服从领导的行动——相信他们的权利和利益不会遭到践踏。人们不可能去追随他们认为不诚实或可能利用他们的人，甚至会和这样的领导专门作对。例如，诚实一直被大多数人列为他们敬仰的领导者应该具有的品质之首。 3. 运用惩罚激励员工 目的：防止员工的违法失职行为，保证组织目标的顺利实现。员工行为不当，受到组织惩戒，表示其动机与行为受到挫折，因而可能会对惩戒产生逃避或抗拒心理，在采取惩戒措施时，须考虑下列因素： （l）考虑行为的原因和动机 （2）考虑行为的目的 （3）是否必须惩处 （4）考虑给予何种惩戒 （5）考虑如何给予惩戒 （6）考虑员工受惩处后的申诉 4. 运用授权激励员工 要让有一定才能的人才充分发挥，就必须授予他一定的权力。IBM公司认为，责任和权力是一对不可分离的孪生兄弟。要让员工对工作认真负责，就应该给他相应的权力，这是对人才的尊重和信任。因此，在IBM，各级都有责有权，上司从不对下属的工作横加干涉。 被授权的员工的任务核心往往也得到了强化，他们也愿意为某个原因和目标负责。他们体验到自我效力，这样，管理者通过使员工感到自己有能力实现高绩效来激发他们努力工作的动机。 榜样是人的行动的参照系。作为管理者，应该建立起科学、合理的“参照系”，正确引导员工的行为，使之朝着有利于组织目标实现的方向发展。 例子：公司的员工甲经过一段时间的情绪低落后，突然变得工作积极认真。上司找他谈心，才了解到原来他在一次公出途中，经过母校，听说几个大学同学，有的出了重大科研成果，有的成为模范人物，有的走上了领导岗位……这事对他触动很大。他的上司及时的用这些榜样来鼓励他，甲后来果然干出了一番成绩。当然，榜样不是僵死的“样板”，也不是十全十美的圣贤，而是在人们的群体行为中孕育、成长起来的，被群体公认为思想进步、品格高尚、工作出色的人。只有这样的榜样，才能受到大家的敬佩、信服，因而也就具有权威性。那种仅凭上司的好恶，人为拔高的榜样只会引起人们的反感。 5. 运用榜样激励员工 * * * * 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励务实 第十七章 激 励 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%～30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%～90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。 　　——指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 一、激励的含义 第一节 激励的性质 需 要 内 心 紧 张 动 机 行 为 目紧 标张 满消 足除 新的需要 二、激励过程 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。 （一）激励在管理中的作用 1.有利于激发和调动职工的积极性。 2.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 3. 有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。 （二