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管理心理学复习题 管理心理学的研究方法有哪些？ 观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案法 对管理功能的认识有哪些？ 论述在社会知觉过程中会产生哪些偏见，及对做好人的工作的现实意义。 第一印象效应：初次印象，它是指两面个素不相识的人第一次见面时所形成的印象在管理中，关键是如何发挥积极的一面，克服消极的一面一是在看待别人时，要尽量避免仅凭第一印象就下判断。二是在对待自己时，要严格要求自己，尽量给别人留下第一个良好的印象。在处理人际关系时问题时，要注意克服由第一印象导致的各种偏见和误解。以建立良好的人际关系。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性，动态性和客观性。⑴要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价。⑵要用发展的眼光看待人和事，⑶要以客观的标准评价人。优先效应和近因效应。（！）首先，在人际交往的过程中，对待初次相识的人，要注意留下好的第一印象，强化优先效应，但对待熟悉的老朋友，也要注意近因效应。，防止出现交往危机。（2）其次，在组织社会活动和开展宣传工作时，充分利用两种效应来强化效果。（！）一方面要注意利用定型效应的积极作用，（2）另一方面，要克服定型效应的消极作用。（1）群体压力有积极的和消极的区分。在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力。对积极和群体压力要维护，对消极的群体压力要减弱他的消极作用。 （2）要善于分析“不从众”者的情况，对出于 “集体主义自决”的不从众者，要给予支持，对故意捣乱，闹情绪的不从众行为，要给予帮助和教育。 （3）应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见，要注意保护和支持群众的独创精神。 （4）要充分利用从众行为的积极作用。要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。 （5）领导者在作决策时，要防止在表面一致的情况下，匆忙作出决策。 （6）重视并善于倾听不同的及反面的意见。按组织系统划分，分为正式沟通和非正式沟通；按信息流动的方向划分，分为下行、上行、平行沟通；按沟通者有无地位转移划分，分为单向沟通和双向沟通按语言沟通的形式划分，分为口头、书面沟通勒温 解冻 改变：指明改变的方向，实施变革，使组织成员形成新的态度和行为 再冻结（1）对组织发展的主要功能：促进作用和阻碍作用；（2）对其成员的主要功能：a、满足其成员心理上和感情上的需求；b、对其成员起着控制作用；c、对其成员起改造作用；d、对其成员的激励作用。梅奥提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人的行为还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。 企业中存在着非正式。 (3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高。政治性、社会性、权威性、法制性、系统性（1）把人类的多种需要归结为五大类和五个等级层次。即生理、安全、社交、尊重、自我实现；（2）（3）对五种基本需要的高、低两级。即生理、安全、社交是低级需要，尊重、自我实现是高级需要。优势需要