论供电企业的电力营销管理策略.docVIP

精品论文 参考文献 论供电企业的电力营销管理策略 董玫瑰 张健 张东卫 陈杰 　　（国网山东无棣县供电公司 山东 滨州 251900） 　　摘要：电力营销是电力系统中的重要组成部分，对电力营销实施科学化管理与供电企业是否能够长远发展有密切关系。电力营销管理策略的科学化和合理性能能够预估电力企业的市场风险，依据充分的市场调查和实际情况制定出最为合适的管理策略，这有利于电力企业的管理水平的提高，有助于电力企业内部的资源配置，为企业创造更大的经济效益，改善当前现状。笔者在文章中主要是描述了供电企业电力营销管理的现状，针对现状提出一些有建设性意见，紧紧围绕电力营销管理策略进行探究，望有所帮助。 　　关键词：供电企业；电力营销；管理策略 　　引言 　　现阶段，我国的电力企业改革制度在不断深入和加强，供电企业的营销管理已经逐渐趋于规范化和合理化。特别是近些年以来，我国供电企业针对如何促进电力企业的营销管理，拟定了一些管理方法，进而保证电力企业营销管理目标更加明确。与此同时，电力企业营销管理工作的规范化等对于供电企业管理水平的提高有很大帮助。因为供电企业人员综合能力与电网结构方面的巨大差距，对于电力企业的管理水平有很大的制约作用。所以，目前我国的电力企业营销策略就变得极为重要。 　　一、供电企业电力营销现状 　　1.电力营销人员综合能力差，观念滞后 　　当前电力营销人员的素质较低，对工作缺乏积极性和责任感，许多电力企业的营销人员趋于老龄化，文化程度较低，学习能力较差，思想较为保守，采用传统的营销手段进行营销，无法适应当前市场化的需求，具有创新能力的高素质人才稀少，导致营销人员结构的不合理，影响营销效率。许多地方的供电都是以行政区划为单位，客户不能自由选择供电公司，电力职工的服务意识和服务水平较低，缺乏竞争意识，导致许多企业的生产率低下，无法实现向市场经营为主导的管理方式的转变，企业的经济效益低下。 　　2.电力营销体系不健全，管理机制较为陈旧 　　当前许多企业的管理体系不完善，许多地方的供电企业没有经营自主权，机构改革的速度缓慢，一些部门仍使用计划经济这一传统的管理模式，且管理措施不到位，无法进一步落实，有的地方营业点数量过多，有的地方则营业点数量不够，独立核算和自负盈亏的管理条件无法得到实施，实行统一的收支，影响了供电企业经济效益的增长，无法适应当前的发展。 　　3.电力营销管理系统很严重缺陷 　　当前电力营销管理系统存在着很大的风险，第一为技术风险，它主要是由于系统设计的不足而造成的，表现为信息管理系统不稳定、存在漏洞。例如，电脑黑客入侵信息管理系统。第二为误操作风险，误操作风险是由于无意识的误操作而造成的，例如，电价修改出错而造成的电费误算等。第三为违规操作风险，它主要是由于人为原因造成的，指个别信息系统操作与维护人员用隐蔽的技术手段蓄意更改一些重要的数据，导致信息管理系统的不安全。 　　另一方面，电力营销还存在电费回收人员缺乏责任感，收费不力、客户缴费难，需要排队缴费、电力营销使用纯手工操作，未能合理应用计算机技术，导致一些决策失误以及营销管理机制无法适应当前信息处理统一化和标准化的要求等问题。 　　4.管理模式较为陈旧 　　当前许多供电企业的电力营销管理仍采用传统的管理方法来进行管理，以产定销，而不是从客户的需求为出发点来供应。大多数供电企业有多大能力就供应多少电，采用传统的法规和政策来进行管理，没有限电和计划用电的观念和意识，售电手续繁琐，影响售电效率。 此外，由于管理模式陈旧，员工的工资和奖金有很大的差额，导致一部分电工产生了消极态度和不平衡的心理，影响了电工工作的积极性和电力企业的经营效益。 　　二、供电企业营销管理的基本要素 　　供电企业在风险评估和应对的能力，这个因素主要指的是供电企业的行政机构营销管理是否可以针对复杂的市场环境做出及时有效地评估，抵御各种风险，确保供电企业的正常运行。目前，由于我国的供电企业并没有充分的意识到供电企业可能面临的风险，只是简简单单的重视对供电企业规模和业务范围的扩张，不去建立抵御营销管理风险的机制，这就给我国的供电企业的营销管理运行留下了极大的隐患。 　　另外，就是供电企业的内部监督要素。这一部分主要指的是供电企业营销管理如何有效的实现对自身的有效监督管理。目前，我国供电企业的内部监督管理机制设置并不完备，其主体结构依然停留在使用自己监督自己的监督管理模式之下，这种监督管理模式难以符合供电企业的切实需要。即使已经设置了相关的电力营销管理管理人员，供电企业的这些电力营销管理人员也不具备足够的独立管理权力，处处受制于供电企业领导的领导管理之下，难以有效的发挥出自身的作用，严重影响了供电企业营销管理的正常运行。 　　三、供电企业电力营销管理的策略 　　1.强化电力企业的营销管理