第五章 汽车保险投保与承保PPT.ppt

承保流程： 展业 投保 核保 缮制及签单 批改 续保 承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内容后，同意接受其投保申请，并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。 第二节 汽车承保实务 一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案，客户提出投保申请，经保险公司核保后，双方共同订立保险单。 一. 展 业 保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。 保险服务包括两方面的内容： 一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等； 二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。 展业人员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪人。 展业直接影响保险人的业务经营量。 近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。 一. 展 业 一. 展 业 1、准备工作 2、保险宣传 3、保险方案 1、准备工作 业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备： 1．相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。 2．车辆情况 了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等； 3．以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况； 4．当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。 2、加强保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。 在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。 保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。 3、保险方案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。 提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。 3、保险方案 保险方案制定原则 （1）充分保障原则 在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分散风险。 （2）公平合理原则 用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的保障。 （3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。 3、保险方案 保险方案的主要内容 （1）保险人情况介绍； （2）投保标的风险评估； （3）保险方案的总体建议； （4）保险条款以及解释； （5）保险金额和赔偿限额的确定； （6）免赔额以及适用情况； （7）赔偿处理的程序以及要求； （8）服务体系以及承诺； （9）相关附件。 二. 投 保 投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。 因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽车保险的投保需要填写投保单。 投保人在购买汽车保险时的一般投保流程: 1．了解保险条款及费率，根据实际需要购买 2．选择保险公司 3．挑选保险代理人 4．填写投保单 5．保险人核保，投保人交保险费，签发保险单 核保制度是: 1.保险公司强化经营风险控制的重要手段。 2.通过建立核保制度，将展业和承保相分离，实行专业化管理，严格把好承保关，确保保险公司实现经营的稳定。 3.确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。 核保工作原则上采取两级核保体制 （1）展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保； （2）由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险 费率等。 业务争取——保证承保数量 业务选择——保证承保质量 核保——为业务选择的重要形式 三. 核 保 我国以前车险以从车模式为主 采用从人模式为主的汽车保险，投保单需要提供驾驶员情况， 如驾驶员的住址、性别、年龄与婚姻状况、健康状况、驾龄、违章情况等，这是确定保险费的重要依据。 投保单内容——驾驶员情况 按照年龄分组表明： 24岁以下青年人，年轻气盛，性情不稳，喜欢开快车，因而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故； 54岁以上老年人，驾车速度较慢，但因反应相对迟钝，也易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故； 22岁至50岁之间中年人，除生理条件具有一定的优势外，一般具有一定驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有稳健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。 投保单内容