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(1)在执行中解决问题 一、改变自己 二、改变思路 三、改变过程 四、团队合作 改变自己 正邪之分 正是改变自己 邪是改变别人 人带不走的是你所有的身外之物 能带走的就是你的能力。 能力就是你平时学习的结晶： 何谓管理： 谁离客户最近： 改善从自身做起 态度决定“高”度 精益从“心”开始 改变思路 改变过程 “过” 大家的利益如同一个水域的环境和条件直接决定这一水域的鱼类生存一样，只有水质好，大家才能共同生存所以对团队负责就是对自己负责。 Σ 团队合作 案例分享 没有最好的个人，只有最好的团队. 如下两艘船要达到彼岸谁最快？ 1 2 彼岸 团队合作 案例分享 将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一支团队。那么，优秀管理如何发展一支团队呢？而如何让团队成员始终充满激情，发挥每个人的优势更是管理者的首要任务。 团队合作 人人有事做 团队合作 事事有人做 用精益擦亮眼睛，在执行中解决问题！ 请判断你做事的行为方式是以什么为导向？ 过程 做 事 KPI 小结 结果 小结 小结 结果 做 事 小结 结果 小结 小结 KPI 英雄主义 团队合作 会走的卷柏 ???????? 卷柏是南美洲一种奇特的植物，它会走。卷柏的生存需要充足的水分，当水分不充足时，它就会把根从土壤里拔出来，让整个身体缩卷成一个圆球。由于体轻，只要稍微有一点儿风，它就会随风而动，一旦滚到水分充足的地方，圆球就会迅速打开，根重新钻到土壤里，暂时安居下来。当水分再一次不足，住得不称心如意时，卷柏会继续游走寻找充足的水源。难道卷柏不走就生存不了吗？一位植物学家做了一个有趣的试验：他用围栏圈出一片空地，把一株卷柏放入水分最充足处。不久，卷柏开始扎根，生存下来。过了几天，下面的水分减少时，卷柏便卷起身子准备换地方。由于围栏阻挡，几次挣扎，便再也不动了。最后，它把根深深地扎入泥土，长势比任何一段时间都好……　　 ?????? 卷柏的这种生活习性，在现实生活中屡见不鲜。有人为了寻找一份好的工作，频繁跳槽，跳到最后才发现，要找到一份适合自己的工作并不容易。 有些时候，学会适应才是最基本、最重要的本领，把根扎下，才有可能枝繁叶茂。 案例分享 请指教： 谢谢大家！ * * 开会 用精益擦亮眼睛 余永光Office:0752-2367687E-mail:yuyg@ (1)在执行中解决问题 要有接收新事物的勇气 上帝造人的缺陷 上帝造人的缺陷是: 将人的眼睛造在正前方，很多人只能看到别人的缺点，却看不到自己的缺点： 改变自己 矛盾由此开始，开会、开会、再开会 改变自己 改变自己 能力=态度+性格+知识+技能 改变自己 在解决问题中提升能力！ 管人理事 合理的利用资源： 改变自己 KPI 生产一线员工 改变自己 所有的产品都经过一线员工的手 对待员工 不是指指点点！ ------指点 改变自己 持续培养你的下属，让你的下属去培养核心员工，让核心员工有机会成为管理，如此传帮带，将文化延续下去！ 管理好一线员工就是创造价值！假话说了一万遍就变成了真理，员工一定要不停的去感化，去说;帮助员工成长,最后变成你的方向。 先生产员工，再生产产品 当你从心里接纳员工，员工亦一定尊重你，当你看到别人是狗屎的时候，其实你的内心以充满了狗屎！ 要记住，多赞美员工，激励员工并不一定要用金钱，假如你能记住员工的名字，他定能美上好几天。 改变自己 改变自己 不要将做好的希望寄托在 上 等待 把事情变复杂很简单 把事情变简单很复杂 提出实在的解决方案 过程 经营与管理的区别 经营：是对外(卖东西有没有赚钱？）是以结果为导向 管理：是对内，管的是过程而不是结果，所以一切管理 应围绕过程来展开。 以结果为导向，以经营的模式去做管理是错误的 所以一味追求结果不管过程的人做管理注定失败！ 改变思路 目标与方针 目标：是一个结果(目标管理) 方针：方是方向，针是针对过 程，有方向有过程就必 然有结果！ 管理是实现结果的所以就出现了方针 方针管理:就是需要改变的那部分 改变思路 KPI 品质与质量 品质：是你的客户对你的产品的一种感受 是以结果为导向的 质量：是你的产品达到设计规格的程度 质量-----就是控制过程 改变思路 案例分享 图 32-1 漏油故事（1） 换一个新的O型密封圈 图 32-1 漏油故事（2） 图 32-1 漏油故事（3） 2天以后又开始漏油 把O型密封圈换了10次以后就厌烦了，想出了改进方法 图 32-1 漏油故事（4） 把O型密封圈和活塞杆都换新的 图 32-1