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电业局先进工作者申报材料 　　金猪呈祥迎新年，瑞雪纷飞庆佳节。龚玉波同志是沅陵电业公司农电总站一名普通的基层供电营业所所长，至从1996年当兵退伍从事电力工作以来，他从原来供电所一名普通电力“新兵”，到班长、副所长，所长，一步一个脚印，扎实工作，发扬“军人”特有吃苦耐劳的精神、以求真务实的工作作风，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了公司上下和广大用户的一致好评。年关岁末，回顾XX年，他在公司领导、农电总站正确领导、及兄弟部门大力支持下，带领全所职工圆满完成年初公司下达的各项经济指标任务，现将一年来他的主要事迹做以下汇报。 　　XX年11月份以前，他在筲箕湾供电所任副所长期间，主要负责所里的营销工作。而营销工作的重心就抓好“量、价、费、损”四大经济指标的管理，从年初所内各项经济指标的测算，到与公司签订经济目标责任书，再到各项经济指标的层层分解和具体实施，无不凝结他的汗水和心血。。 一、用严格的管理，增创效益 　　抄表对管理线损起着一个至关重要的环节。由于筲箕湾供电所供电区域面积较大，“农改”村组多，用户多达7300户，且交通十分不发达，多为偏僻地区，其本身对用户管理就有很大的难度，如果有“闭门造车和三电现象”的行为，电量的损失就难以估算，同时也会给电费回收工作带诸多矛盾，为此他有针对性的制定关于抄表工作的工作标准和考核细则。在自己同时兼任有收费任务的前提下，每月坚持抽三天时间下乡核实抄表员的抄表情况，对发现问题者，决不留情，当月按考核细则进行处罚，截至11月份以来，共处罚抄表员3人次，查处“人情电”4次。具统计共追回电量5000KWH。 二、不受“金钱”诱惑，永葆求真务实 　　用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故他从不敢放松，在电价核比工作上切实大力量投入，组织人员一家一家的核对，开展“地毯式”的商业普查，对有些商业用户仍然执行生活照明电价问题，从房东到个体租赁户，他们是层层做思想工作，并按照有关电价文件精神，积极主动上门进行宣传、耐心解释国家电网公司的电价政策，直到做通用户的思想工作为止。常吉高速第六监理处是租赁筲箕湾当地一居民户住房，原电价执行是生活照明电价，从06年上半年该集体入住以来，由于事先未与该所联系，电价一直未相应调整。在7月份的营销普查工作中，经查处问题后，同时他也具体了解的情况，前后不少于五次上门解释电价工作，起先该监理处的负责人很不支持他们工作，故意回避他，但他并不气馁，一次不行，二次，三次……只到第五次，当他把他的来意和有关电价文件让那位负责人看的时候，那位负责人不仅要请客吃饭，而且还要买烟来讨好他，并指明道出要给他“好处”，要他“高抬贵手、睁一只眼，闭一只眼、大事化小，小事化了”。此时的龚玉波深知自己职责，断然的拒绝他，他的那种举措同时也深深的打动了那位负责人的心，不仅同意将电价调整为“非居用电”，同时还愿意主动追补因差价少付的电费金额1500.00多元。 三、用真诚换真心，不断提升公司形象 　　至参加工作以来，他始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范职工服务内容，坚持为民办实事的精神，不讲口号，注重落实，开展了一系列重要举措，为公司树立了良好的社会形象。 　　1、有计划定期对所内员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的教育，受到良好的社会效果，XX年以来全年该所未发生一件客户投诉事件。 　　2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通，同时坚持走访客户和客户来访接待制度，随时为客户解决实际困难。开展多种形式的便民服务活动，不定期或定期为军烈属、特困户义务工作。今年12月份初他刚调入麻溪铺供电所任所长一职，上任的第五天就了解到麻溪铺集镇有一居民户（周云贵夫妇）均是低智力残疾人，生有一子，生活条件极差，每月靠政府救济和地方上人捐助生活。从XX年以来该所就有坚持每月给他家捐助100块藕煤习惯。当天他和几个职工给‘他’家去送藕煤的时候，当看到那破烂不堪的临时木棚，他的心震撼了，全屋没有一样像样的东西，在看看‘他们’一家三口身上穿着补了不能再补的棉衣，和那可爱的“俊黑”小脸蛋的时候，他的眼睛“湿润”了，当即拿出身上仅有260元给了‘他们’家人。第二天就带领职工由所里出钱将他家安通了电，并承担‘他’家的电费。 　　3、将每次计划或非计划性（事故）停电的有关情况及时通知当地乡政府、企业单位及个体、主要用电大户，并及时对非计划性（事故）停电进行处理，尽量减少抢修停电时间，及时恢复送电，受到用户的一致好评。常吉19标荔溪大桥施工工地，在06年春节节日期间，由于要赶在雨季来临之前，抢