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药品市场策划部工作总结　　二OO六年，是处方药营销市场“坚决贯彻市场营销战略，实施精益化营销”的重要一年。为确保公司高速发展目标的实现，满足市场的实际需要，必须打造一支年轻化、知识化、规范化的营销团队，为此，公司在年初制定了市场各区域人员的配备指标。由此，XX年4月，市场策划二部应运而生，成为专门负责市场人员招聘及新老营销人员培训的职能部门。　　转眼，从部门成立到现在已经八个月过去了。在这八个月里，在集团和医药营销总公司的领导和支持下，在相关部门的积极配合下，在部门全体员工的不懈努力下，较圆满地完成了集团和医药营销总公司部署的各项工作任务。现总结如下：　　一、加大人员招聘力度，与市场实际相结合，切实做好人才引进工作。　　人才引进是一项战略性的工作，其执行结果的好坏直接影响到既定目标的实现。就市场人员招聘而言，其结果直接影响到市场运作。因此，我们始终将市场人员招聘作为重点工作来抓。　　首先，从思想上，我们强化市场意识，以市场需求为导向，加大力度引进人才。其次，在执行上，我们细化招聘流程中的每一个环节，从简历初选、电话沟通、网络面试，到安排复试都认真细致，一丝不苟，不仅保证所获得的每一份简历都能够得到正确处理，而且力求全方位、多角度了解应聘人员的个人信息，从而寻求与其所应聘职位的最佳契合点，达到真正为公司选拔出合格市场人员的目的。第三、在工作方法上，我们以“市场人员人事管理软件”为基础，提请微机管理部开发了“招聘人员管理软件”，将所有应聘人员简历基本信息、应聘的每一步骤及其结果全部录入软件。不仅建立了招聘人才信息库，而且保证了信息查询的方便、快捷。　　XX年，共计接收并处理应聘简历3142份。　　二、加强新老人员培训，提高培训水平，真正做好人员培训工作。　　对市场人员的培训工作是我部门的又一项重要工作。XX年，我部门的培训主要分为新业务代表培训与老业务代表培训两个部分。（一）新业务代表培训：　　人员引进只是完成了第一步，关键是如何培养与磨合，使其在短时间内认同企业文化、熟悉企业制度、了解公司市场状况，因此，必须以完善的培训机制作为手段。　　为做好新业务代表培训工作，我部门在各级领导的指导下，积极与人力部、培训教育部协调，确保培训工作衔接，同时，还做了以下几个方面的工作：　　1、严格培训管理。每期培训开始后，指定专人带班，负责整个班级的管理工作。在培训期间，严格约束培训学员按照培训日程执行作息制度。　　2、合理设置培训课程。在每期培训开始前，本着“实用、专业、高效”的宗旨，预先设置好培训课程，除产品知识、药理知识、营销管理制度、财务制度等专业知识外，还聘请有经验的资深市场人员以现场讲授、远程连线等方式进行经验介绍。同时，为保证培训的趣味性，也根据每期培训学员的不同特点，适当增加了如拓展活动、演讲比赛、辩论赛等环节。　　3、做好后勤保障。在每期培训学员报到前，我部门首先沟通相关部门安排好培训学员的报到、住宿及就餐等各项事宜。在培训期间，除安排好每一次领导与培训学员的聚餐、座谈等活动外，还直接为培训学员解决各类问题。　　XX年，共计开设培训班12期，培训413人。（二）老业务代表培训：　　企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。因此，对老业务代表的培训也逐渐提上日程。为搞好老业务代表的培训工作，我部门在XXX经理的指导下，对老业务代表的培训工作进行了重新计划。主要体现在以下几个方面：1、做好后勤服务：　　在确定培训区域后，我部门事先与培训区域沟通，确定对方的培训需求、对住宿、就餐等方面的特殊需要，同时，通知其天气情况，以方便出行准备。沟通后，将需求直接与相关部门沟通，妥善筹备。在培训期间，注意收集相关意见，并积极进行整改，以期培训大区顺利完成整个培训。2、丰富的课程设置：　　在培训课程上，除对培训区域进行市场分析外，还安排了专业知识，包括财务知识、药品知识、市场操作知识等；必备知识，包括人生观、世界观、价值观培训、法律知识、执行力等；实际演练，包括拜访模拟、彩页宣讲、案例交流等；综合考核等多项内容。3、贯彻始终的团队精神：　　在培训前，以大家齐声高唱“团结就是力量”作为开场，鼓舞大家的斗志；在培训中，与领导的自由交流，解决各自的实际问题；在培训后，对培训的表彰与颁奖，使大家认识到自身的差距与不足。在最终安排的团队建设、拓展活动、聚餐等，使大家成为一个高度团结的整体，真正认识到了培训的重要性。　　XX年，共计组织XX、XX、XX、XX等四个大区，108人次返公司参加了培训。三、完善的培训人员实习管理。　　除以上两项工作外，我部门还承担着培训学员培训前后的实习管理工作。实习是为了培训学员及时了解公司相关部门情况，今后到市场后，及时与相关部