电子商务的经济效用-南开大学商学院.PDFVIP

第二章电子商务的经济效用 第二章电子商务的经济效用 主讲人：石鉴 南开大学商学院管理科学与工程系 学习目标 学习目标 • 了解电子商务在降低交易成本方面的作用 • 了解电子商务在降低交易成本方面的作用 • 了解市场的等级制度及电子商务对市场等级制度 • 了解市场的等级制度及电子商务对市场等级制度 的影响 的影响 • 对电子商务的经济作用有进一步了解 • 对电子商务的经济作用有进一步了解 18:10:36 shih@nankai.edu.cn 本章主要内容 • 2.1 引子－随需而变：IBM与电子商务 • 2.2 电子商务与交易成本 • 2.3 电子商务与市场等级制度 • 2.4 电子商务的经济作用 • 2.5 本章问题讨论 18:10:36 shih@nankai.edu.cn 2.1 引子-随需而变：IBM与电子商务 • IBM的电子商务理论： – IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务 电子商务 数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系 与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而 生的一种相互关联的动态商务活动。 – 在IBM看来，电子商务出现至今已经经历了三个阶段：新奇 阶段（Cool Phase ）、机会阶段（Chance Phase ）、正规 的电子商务时代（Serious-Business Phase ） – IBM认为电子商务战略对企业发展有积极意义：首先，电子 商务能有效树立公司品牌和企业形象；其次，电子商务能 降低企业运作成本；再次，电子商务能提高工作效率和促 使企业取得竞争优势；最后，电子商务能提供更有成效的 售后服务 18:10:36 shih@nankai.edu.cn 2.1 引子-随需而变：IBM与电子商务 • IBM的发展战略： – 随需应变得电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线 购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目 的。 – 有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管 理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、 客户服务等提供全面的支持。 – 电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源 和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过电 子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之 间的交易减少许多事务性工作流程和管理费用，降低了企业经营 成本。 – 供应链管理战略。对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材 料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供应链 是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的 课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营 成本。 18:10:36 shih@nankai.edu.cn 2.2 电子商务与交易成本 • 交易成本是买主和卖主收集信息和协商买 卖交易时发生的全部成本的总和。虽然中 介费和销售佣金也可能成为交易成本的一 部分，但信息的寻找和获得成本还是成本 的最重要组成部分。交易成本的另一重要 组成部分是卖主为