做高效能主管PPT.ppt

沟通/改善 1战略沟通 2指标/目标 3绩效计划 4考核评估 5酬报/发展 企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 8.绩效管理的流程与步骤 绩效考核前： 部门目标—个人目标（标准、权重、测量方法 ）—岗位回顾 —专时沟通（考核指标、统计口径 ）—行动计划—跟进、辅导、协助、支持 当前绩效周期内的主要职责有哪些？ 具体工作任务目标有哪些？ 工作任务目标重要性及权重如何识别？哪项目标是重要的，哪些是次要的？ 主要考核指标有哪些？ 工作过程中可能会出现哪些主要障碍？主管应该为其提供哪些帮助？ 在实际工作开展中实施过程中，遇到困难如何办？ 8.绩效管理的步骤与流程 制定公司总体目标 各部门分解主要目标 各部门制定具体目标 个人制定具体目标 制定计划签定协议 实施执行计划 检查反馈执行情况 实施绩效考核 拟订奖惩方案 兑现奖惩 目 标 设 定 Objective Setting 目 标 设 定 Objective Setting 制造总监 (业务目标+管理目标) 剥洋葱法 大目标 小目标 更小目标 即时目标 如: 食品公司销售经理王强的销售额目标(RMB): 年度:720万---月度---60万---周度---15万 目 标 设 定 Objective Setting 终极目标 （人生真谛） 总体目标 （人生核心轴） 长期目标 （5~10年） 中期目标 （2~3年） 短期目标 （1年） 近期目标 （周、月、日即时） 例:职业人生涯规划系统的“剥洋葱图” 多叉树法 目 标 设 定 Objective Setting 大目标 小目标 小目标 小目标 目 标 设 定 Objective Setting 多叉树法 上级分解的目标(目标分解) 商业资源/内外环境 人员技术财务 部门/个人目标 行动计划时间、阶段、控制点运作系统、方法、程序 依据职责产生工作活动 审核检查 讨论依据目标分解产生工作活动 讨论 职责 目标设定示意图 目 标 设 定 Objective Setting 目标来源之一:目标分解 为什么(依据什么)？-做什么？-怎么做 Why? --- What? --- How? Why? (Results) What? (Objectives) How? (Action Plan) Why? What? How? Why? What? How? Manager Subordinate Sub-Subordinate 为什么 结果 做什么 目标 怎么做 行动计划 为什么 为什么 结果 结果 做什么 做什么 目标 目标 怎么做 怎么做 行动计划 行动计划 目 标 设 定 Objective Setting 目标来源之一:目标分解举例 我(人力资源经理) 招聘 简化招聘程序 雇佣15个管理职位 6/2001取得政府批准 7/2001调查、选择猎头/中介 公司 分散招聘 Why 为什么 简化招聘程序 雇佣15个管理职位 6/2001取得政府批准 7/2001调查、选择猎头/中介 公司 分散招聘 6/2001备齐文件、取得批准 7/2001接触公司，调查： 可信度、价格、提供建议 8/2001培训部门经理面试技 巧 8/2001初选应聘人员材料 8/2001参加与部门经理的面试 What 做什么 How Why 为什么 What 做什么 怎么做 How 怎么做 我的下属 (招聘专员) 目 标 设 定 Objective Setting (我)总经理 在华南地区增加 市场优势和服务支持 开始广州办事处 10/2001选聘分公司经理 11/2001取得政府批准 12/2001开设公司 Why 为什么 Why 为什么 What 做什么 做什么 What How 怎么做 怎么做 How X 经理 目 标 设 定 Objective Setting 供应商采购 检验入库 制造 配送发货 目标：提高准时交货率 采购及时率 供应商准确发货率 物料齐套率 生产计划按时完成率 配送及时完成率 岗位业绩指标 目 标 设 定 ：流程系统分析 人员与文化 利润与成长 品质管理 员工满意度 利润率 准时交货率 成本控制 员工流失率 技术创新 客户投诉率 净资产收益率 愿景 设备故障时数 市场地位 优质新客户数量 平均层数 平均单价 销售增长率（或者复合增长率） 服务及时性、有效性 新产品销售收入 优秀制造 优秀制造 优质客户比例 一次合格率 优质供应商比例 体系审核不合格项次 组织凝聚力 品质扣款金额 研发项目（含工艺改进）及时完成率 研发项目应用率 人均产