兴趣—事业成功的关键--高中教育精选.pptVIP

说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 案例讨论:一个空姐的遭遇 认识同理心 1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 认识同理心 同理心倾听 倾听的目的? 基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。 倾听的艺术 遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 消极被动者常归因于三种决定因素 关切范围 影响范围 一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情 影响范围 一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心的事件在内。 关切范围 影响圈与关切圈 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度 主动积极的焦点 被动消极的焦点 影响范围 影响范围 你不能决定天气，但你可以改变心情。 急于判断 不寻求了解 肆意的批评 精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人 影响圈与关切圈 用影响圈工作 [案例讨论] 你来公司已经快三年了,部门主管的位置你觉得很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主