凝聚团队力量（如何与下属沟通）PPT.ppt

凝聚团队的力量 ——与下属沟通 第六章 目录—— 第一节——有效发布指令 第二节——激励下属的九大法宝 第三节——艺术地批评下属 第四节——恰当处理下属的抱怨 第五节——与下属沟通解决棘手问题 第一节——有效发布指令 命令是管理的基本形式，“有令必行”是管理工作的原则。命令的目的，是要让下属按照你的意图完成特定的行为或工作;它也是一种沟通，只是带有组织阶层上的职权关系;他隐含着强制性，会让下属有被压抑俄感觉。 准备、完整地传达指令 你究竟要他做什么？怎么去做？花多长的时间？和谁联络？为什么要真么做？经费多少？ 等等都应在告诉执行者之前考虑如 何一一交代清楚。 用词礼貌，避免命令口吻 需要平易近人的沟通（如同朋友之间的对话） 第一节——有效发布指令 及时予以确认 由于接收信的偏差，相同的指令有可能产生不同的结果。沟通是别人理解了什么而不是你说了什么，所以进一步询问下属是否理解了命令的要求有，及时的去确认他的动作是保证指令有效实施的关键。 充分放权，调动下属积极性 一旦决定让下属去负责某项工作，就应充分放权，尽可能的给他更大的自主权。你的这种 信任让下属感激不尽，他也会竭尽 全力地完成工作。 第二节——激励下属的九大法宝 赞美激励 荣誉激励 关怀激励 物质激励 目标激励 成就激励 榜样激励 参与激励 竞争激励 行动激励：直接的用语言和物质来进行对 下属的激励 条件激励：创造给下属表现的机会和条件 第四节——恰当处理下属的抱怨 思想上要重视 倾听下属的抱怨 换位思考，理解下属 深入了解抱怨起因 分析和处理抱怨 及时反馈结果 只有平时的重视和沟通积累，才能让下属感觉到你对他的关怀和重视。 第五节——与下属沟通解决棘手问题 如何处理下属间的矛盾 有人的地方就有矛盾，门同时之间产生一些矛盾不可避免。关键是找到解决矛盾的有效方法，要秉公办事，不偏不倚，再次，解决矛盾需要耐心。 如何与异性下属沟通 男上司如何与女下属沟通 工作部分性别 多赞美 批评女下属注意方式 女上司 与男下属沟通 给下属一个强硬的形象 有礼而不必优礼 THE END 谢 谢 大 家！