“三位一体”的企业全面信用管理理论及特征探析.pdfVIP

维普资讯 2008年 4月 学 术 交 流 Apr．，2008 总第169期 第4期 AcademicExchange SerialNo．169 No．4 “三位一体的企业全面信用管理理论及特征探析 文 亚青 (茂名学院经管学院，广东 茂名525000) [摘 要]基于现代市场经济意义上传统的信用销售和企业信用管理实践起源于 1830年的英 国和 1837年的美国，其标志是征信公司及相关的调查服务业的出现。随后又逐步诞生了包括企 业授信前、授信中和授信后的全程信用管理模式以及包含企业授信和受信的全过程信用控制理 论 ，但它们均不能有效满足现代企业信用管理需要。只有包含 “经济信用、法制信用和道德信用” 三位于一体的企业全面信用管理，才能从根本上防范和降低企业信用风险。“三位一体”的企业全 面信用管理理论是以建树高效有序企业信用文化、满足顾客和 员工信用需求、提高企业经济效益 为根本 目的的一种崭新的企业管理理念和方法。它具有全面性、系统性、科学性和永恒性等特征。 [关键词]信用；信用管理；经济信用；法制信用；道德信用；全面信用管理 [中图分类号]F270 [文献标志码]A [文章编号]1000—8284(2008)04—0064—04 一 、 “三位一体”的企业全面信用管理理论产生背景分析 “三位一体”的企业全面信用管理是指由企业全体员工参与、囊括企业生产和经营各环节，由道德 信用、经济信用和法制信用三者有机结合的、以建树高效有序企业信用文化、满足顾客和员工信用需求、 提高企业经济效益为根本 目的的一种崭新的企业管理理念和方法。 “三位一体”的企业全面信用管理 既是企业信用管理理论拓展的必然要求，也是我国企业信用管理客观实践的急迫需要。 (一)“三位一体”的企业全面信用管理是企业信用管理理论拓展的需要 国内外对信用的定义多种多样。英语中的 “Credit”源于拉丁语，意为 “我相信(Ibelieve)”、“我给予 信任(Iplacetrust)”；汉语中“信用”一词则源于 《左传》的 “宣十二年篇”，王日：“其君能下人，必能信用 其民矣”；而现代市场经济环境下的 “信用”是指 “一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获 取资金、物资、服务的能力”……由此看来信用概念 自古以来就含有社会交往的道德伦理和契约经济两 方面的含义，不过在古代较注重其道德伦理内核，而现代则更注重其契约经济内涵。 基于现代市场经济意义上的信用销售和企业信用管理实践起源于 1830年的英国和 1837年的美 国，其标志是征信公司及相关的调查服务业的出现。当时的信用管理 (CreditManagement)是指对企业 赊销进行科学管理的技术，目的是提高企业赊销的成功率和金融机构发放贷款的成功率，它主要包括客 户的档案管理、客户授信、应收账款管理和商账追收四大基本功能，我们把它称之为狭义的信用管 理——应收账款管理。 由于狭义的信用管理容易产生 “前清后欠”、“回收率低”、“管理欠规范”、“系统性不强”等缺陷，经 过变革便产生了著名的全程信用管理模式 J。全程信用管理模式有如下显著的优点：(1)对应收账款 实行完整、系统的控制，有利于达成公司的总体利润 目标；(2)有利于将管理的重点前移，减少 “前清后 欠”的现象；(3)注重应收账款管理的连续性，有利于提高货款的回收效率；(4)各相关职能的收款职责 [收稿B~]]2007—12—20 [基金项 目]广东省高校人文社会科学研究重点项 目(05ZD630001) [作者简介]文亚青 (1965一)，男，湖南郴州人 ，副教授，管理学博士，从事企业信用管理、人力资源管理研究。 ． 64 ． 、 维普资讯