全面质量管理理论与方法在绩效考评中的应用.pdf 5页

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  • 2018-02-03 发布

全面质量管理理论与方法在绩效考评中的应用.pdf

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    全面质量管理理论与方法在绩效考评中的应用

    维普资讯 第 22卷 第 3期 科 学 学 研 究 Vo1.22 No.3 2004年 6月 StudiesinScienceofScience June20O4 文章编号 :1003—2053(2004)03—0294—05 全面质量管理理论与方法在绩效考评 中的应用 马振洲 ,佟仁城 ,崔永军 (1.中国科学院研究生院管理学院,北京 100039;2.中国人 民大学,北京 100872) 摘 要 :针对企业绩效考评 中存在的问题 ,提出了运用全面质量管理理论与方法 ,进行全面 、全员、全过程考评 的方法,定义 了绩效指标标准值 CP和实际绩效值 CPK,分析 了他们 的经济意义和在考评 中及人力资源管理 中的应用方法 ,最后就 PDCA循环 的应用方法作了说明。 关键词:绩效考评 ;人力资源管理 ;考评指标 中图分类号:F270 文献标识码:A 绩效考评是人力资源管理的重要组成部分,它 (1)考评 目的不明确 直接关系到员工 的情绪、工作业绩和企业的发展。 有些企业并没有认真考虑为什么进行绩效考评 有效的考评制度,可以使全体员工始终处于积极向 的问题 ,所 以考评 的指标、内容过于形式化 ,缺乏针 上的状态 ,为实现企业的总体 目标充分发挥个人的 对性,难以达到激励之 目的。比如很多企业规定每 才能;同时,企业还可以及时发现人才 ,以做到人尽 年进行一次绩效考评 ,却把考评的实施变成对人力 其才。 资源部门绘制表格的简单填写 ,到底考评为了什么, 填表人很少知道,其结果只能流于形式。 1 绩效考评中普遍存在的几个问题 (2)考评过程不全面 考评过程不全面主要体现在 :①非全员考评。 绩效考评 由来已久,并非今人之创造。在十六 考评主要针对普通员工,把管理干部置于被考评对 国时期 ,前秦皇帝召见高秦 ,问其治理国家的根本要 象之外,即单向考评 ,结果造成普通员工对考评的逆 点,高秦答 日:“治本在得人,得人在慎举 ,慎举在核 反心理,使考评失去意义;②不民主、不公正。考评 真 ,未有官得其人而国家不治者也”。可见 当时古 主要由被考核员工 的直接上级完成 ,这与上级管理 人已经认识到考评的重要性。 者的素质、偏好等有很大关系,容易造成考评结果偏 绩效是指一个组织的成员完成某项任务,以及 颇 、不公正。 完成该项任务的效率与效能。考评包括两方面 ,考 (3)考评标准不科学 核与评价。考核主要是运用定量与定性的方法对员 绩效考评的标准过于模糊,可操作性差 ,多使用 工的工作进行客观的量化描述 ;而评价主要是根据 笼统语言,定性化条文,使得考评幅度难以掌握。在 考核的结果采用定性方法对员工的绩效进行模糊的 进行考评时,可能产生偏差,考评结果难以体现员工 描述。绩效考评就是应用各种科学的定性和定量的 的实际业绩 。 方法,对其工作成效以及其对企业的贡献、创造的价 (4)考评结果无反馈 值等进行考核和评价。 绩效考评是为了使员工了解 自己对本岗位工作 相当多的企业考评的方式虽然看似严格 ,但并 的适应能力及与其他员工的差距 ,并按照考评结果 不能达到

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    • 内容提供方:jiupshaieuk12
    • 审核时间:2018-02-03
    • 审核编号:7011106013001101

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