全面质量管理理论在图书馆的应用进展以及图书馆管理应对.pdf

维普资讯 专稿快递 云南图书馆 (季刊)2006年第 1期 YUNNANTUSHUGUAN 全面质量管理理论在图书馆的应用进展 以及图书馆管理应对 杨 勇 (云南大学公共管理学院 云南昆明 650091) 摘 要 全面质量管理理论是现代管理学中的重要理论思想之一．于上个世纪 80年代末引入 图书馆 ，并在许 多图书馆实施。文章在论述全 面质量管理理论 内涵的基础 上 ．对于该理论在图 书馆实践 中的应用状况进行 了简述 ，总结 了应用实践经验 ，并对该理论在实践研究 中的新进展 进行了讨论。最后对图书馆如何应对全面质量管理 的新发展提出了几点思考性意见。 关键词 图书馆管理 全面质量管理 应用研究 1 引言 一 变化过程中被引入现代 图书馆管理 中最具代表性的 2O世纪 8O年代 以来 ，现代 冈书馆管理思想逐步 现代管理学理论之一 。 取代 了传统图书馆管理思想 ，在理论和方法上都有 了 “全面质量管理 ”在图书馆界 已不是一个 陌生 的 许多重大突破 ，对现代 图书馆 的管理产生了巨大的影 词语 。2O世纪 8O年代末 ．该理论被引入并应用于 图 响，同时对 图书馆的发展也起到 了不可低估 的作用 。 书馆管理实践，使 图书馆管理理念 、管理方法 、运作 我们不难发现 ，现代 图书馆管理理论和方法正在走 向 方式发生 了根本性 的变革 ，同时在不断的实践 中得到 科学 、规范 、成熟 ；应用于图书馆实践 ，也越来越具 了新 的发展 。与此相随 ，无论是理论和实践 ，都 已有 有实际指导意义和可操作性 。 许多论著发表 ，并在近几年形成 了研究的高潮 。但值 与传统图书馆管理相 比较 ．现代 图书馆管理理论 得注意的是 ，全面质量管理理论还在继续发展 ，对其 与实践受到现代社会及现代管理学思想的影响。有着 内涵还需进一步探讨 ：与其它管理学理论和实践相结 非常 明显的时代特征 。从研究层面看 。主要表现为 ： 合 ，在实践中仍然有许多需要进一步探讨的问题 。本 从传统经验主义为主导的研究逐步走向了以理性思维 文试 图对该理论在 图书馆领域 的应用进展进行探讨 ， 为主导 的研究 ；从封 闭于图书馆内部 ，就图书馆管理 并列今天 的图书馆实施全面质量管理必须面对 的问题 谈 图书馆管理的研究逐步走向了探求现代管理学新思 谈点个人 的思考 ，期待能对 图书馆管理有一定的参考 维、新理论和新方法 。进而在研究领域有了许多新 的 价值 突破 。从理论层面看 ，全面引入现代管理学理论 。使 图书馆管理思想逐步摆脱 了传统 图书馆 “以管理为核 2 全面质量管理理论及其 内涵 心”的理论束缚 ．形成了一系列与现代社会相适应 的 我们看到的许多论著 中都谈到 ．全面质量管理思 “以消费者 (读者)为中心”的现代管理理念和思路 ， 想最早发源于二次大战后美 国管理学大师 W．爱德华 实现 了研究基础的转变 。从应用层面看 ，更加关注现 兹 ·戴明 fW．EdwardsDeming)应邀去 日本推行的管 代 图书馆 的管理质量、核心竞争力及战略管理能力和 理思想 “戴 明圈”． 目的是促进产 品质量 的提高 ，获 符理机制的培养 ：从初期对现代管理学理论和方法的 取企业的最大信誉 。2O世纪 8O年代初 ，这一思想逐 研究探讨逐步走 向了努力付诸实践的尝试与应用 ，逐 渐发展成为全面质量管理理论 。该理论 的形成 ，在 当 步实现 了现代管理学理