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ISO9000:2000基础知识培训 ISO9000：2000基础知识培训 质量体系维护编制 基础知识理解 什么是ISO？ 什么是ISO9000？ 什么是ISO9001：2000？ 什么是认证？ 推行ISO9000的益处 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有利于国际间的经济合作和技术交流 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 提高企业形象 过程方法模式 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基予事实的决策方法 与供方互利的关系 基础术语 顾客满意： 顾客对其要求已被满足的程度的感觉 持续改进： 增强满足要求的能力的循环活动 质量管理： 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动? 质量体系： 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源 检验： 通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符 合性评价 预防措施： 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采 取的措施 ISO9000：2000族标准 三个核心标准： ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求 和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准 的目的是使组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。 ISO9001：2000要求 1.0 范围 2.0 引用标准 3.0 术语和定义 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品/服务的实现 8.0 测量、分析与改进 ISO9000：2000文件结构： 质量手册（QM）： 主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件 形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而 说明“作了哪些工作以保证质量 ”。 程序文件（QP）： 是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表 达的方针及目标的文件。 作业指导书（WI）： 详细说明特定作业是如何运作的文件。 记录表格（F）： 是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运 作的文件。 ISO9000:2000质量管理体系 基础知识培训 对本公司 质量体系文件(核心内容） 的学习 (见附页1-2） ISO9000:2000质量管理体系 基础知识培训 培训考核 质量体系培训教材 员工版（考试卷） (见附页3） * * 邻狸罪慈玄仆吾镇牡箔绽刘持糕法帜让受啄洞值轻组董脖赔婆宫堆巳噬圭ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) ISO9000:2000基础知识培训 ISO9000:2000质量管理体系 基础知识培训 主要内容： 基础知识理解 推行ISO9000益处 过程方法模式 八项质量管理原则 基础术语 文件结构 ISO9001：2000要求 本公司质量体系文件（核心内容）的学习 培训对象:班组长、新进职员 培训课时：一至二课时 辈移敖荧柴躲丸院括娶藕械丛挛随庞嘴薯臻撮忌摄褂壳热白械哥据煌哑揽ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) ISO9000:2000基础知识培训 我话你知 福据瘸焉娩浓颗绽蹬吊醚抓陋迹栽骤撒攀漱患拳点灿涉瘴员仕逾苯断宇镍ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) 丸峦蚁谁瘩剂炕佐米橙呻钞帮懒殃狸却旨帛邮须稠队艰级敖酮贱士垄忱季ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) 质量管理体系持续改进图 顾 客 满 意 产品/服务实现 管理职责 输入要求 输出产品 顾 客 要 求 测量分析改进 烈捅笺铱宿蕊袒姿呸必潍毖寓孺蓑教描拒挟临锯权猛古烬蒙讳评枚杭抄娠ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) 集晋月誓甘恭柠笔隙裤亏堕袱底盈亩查峡椿慢极格梦岩讽鸟网屡自腕辅忙ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) 铡板枫夹稳亢司诲港咖奢铆寂皆刨畏劝酝锚轿谩尘撇诉虎首松兰尿离娟职ISO9000基础知识培训稿(ppt 12)ISO9000基础知识培训稿(ppt 12) 僧室款躬货戚疟黔肃阂詹疟哇遮嗽典冰是疟禾沃浑谊吐换瘁氖顾任祥榆厘ISO90