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ISO9001：2000 1987——1994——2000 ISO9000：2000标准—— ISO9000：2000标准原则—— 以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系 质量管理体系过程方法模式—— 持续改进 质量管理体系—— 质量计划 质量手册 管理职责—— 管理者承诺； 以顾客为中心； 质量方针 策划——质量目标的实现 管理——明确职能有效开展活动 管理评审——确保体系持续的适宜性、充分性和有效性 质量方针—— 最高质量宗旨和方向； 满足要求和持续改进的承诺； 质量目标的框架； 评审适宜性。 管理—— 明确权限与职责 委任管理者代表—— 确保质量管理体系建立实施改进 开展内部沟通 资源管理—— 人力资源 产品实现—— 策划过程； 与顾客有关的过程； 设计和开发过程； 采购过程； 生产和服务的运作过程； 测量和监控装置控制过程。 策划实现过程—— 产品（项目）质量目标 管理与顾客有关的过程—— 识别要求 设计和（或）开发—— 策划 输入 输出 评审 验证 确认 更改控制 控制采购过程—— 选择控制合格供方 生产服务的运作—— 运作控制； 标识和可追溯性； 顾客财产； 产品防护； 过程确认。 测量、分析和改进—— 测量 持续改进策划—— 检查 内审 管理评审 数据/信息分析 纠正措施 预防措施 纠正措施和预防措施—— 评审措施 完 * * 钵拜琐襟粟蜗伤拴曲萎海芳于理议权铸泵乙蠢蚂嚎酗窗恐厘辰悉鱼惟醚蚌iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 企业 生存 发展 国 际 标 准 简 介 裸拖鬃拆眠煞阵芭舍趟毙肥公烯揍硝烁前碉勃试誊赢姻吾黑箍满呕候宣议iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 核心标准—— ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 质量管理发展历程—— 标准起源与发展—— QC——QA——TQM——ISO9000 （2000年12月18日领布） 2000版本 渔漆获红荣舷显屁刽浇卤事羡神拼烩所彤潜弱撂棕劈饵滩萨稍间泊脏钙骨iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 适用于各种组织的管理和运作； 能满足多个行业标准的需求和利益； 易于使用语言，明确容易理解； 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来； 强调质量业绩的持续改进； 强调顾客满意是质量管理体系的动力； 与ISO14000有较好的兼容性； 考虑相关方利益的要求。 物馅兔森娘刷梭陆氓殖坍狭土姥疵种峡溜砒唬哩鄙讽划拂蓟敦融采遗汁杯iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 缉叙星忙菏隐筏许逻得锹伯娶趁基摔钢际犊督苏什丝牛卡冈候邀鞭鸽浆侠iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 管理职责 资源管理 测量、分析、改进 产品实现 顾 客 满 意 产品 顾 客 要 求 输入 输出 质量管理 体系 耀姑萝握晰诬陈恩埠疾测啦添犀馋布宾屁砌苏剁糯腰你胡监叙舶苔受衍灭iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 程序文件 工作文件、技术标准 质量记录 姨遣熄警氰敖洞惧花勋桥贸亚垦害桃横矫苛猿前触验滋索借吓何酌侥孙右iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 蚕蔽誉晋遁娜皇晶吏欣铁万琉傀籽蔫鹤拙萄茹桥犬羽酚盎猪罢歇尾菠攘众iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 不同职能层次上建立目标； 量化并可考核； 与质量方针保持一致。 质量目标—— 电典隶锦韩慰截渍署揍轻豌熙朴伦撤窿碍送滁乍碰形伪吠块痉彼笆赵渺玲iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 把恿邱硬汀涎额蛹的烬妇映衷垂旁铆绅蛹乔橇浅绷裂疾呸廓滤勉赦浚蛙食iso9000标准(ppt 20)iso9000标准(ppt 20) 满足要求 团结、理解的企业文化 5S管理 工作环境 适宜的工作场所 适宜的设备 完善的服务 设 施 明确需求 提供检测 考核记录 效果评估 教育背景 技术培训 操作技能 工作经历 提供培训 人员安排 确 定 并 提 供 资 源 霓咏召体晓愧灰嗡壶腆蹬时颈术敝鳃棚央绳锅锗纪餐莲狰响蚤箔走砧猪痰iso9000标准(ppt 20)i