销售心态和销售习惯PPT.pptVIP

ACTION—改善 检讨结果与计划比较 修订下次计划 销售报表 一、报表的意义 二、报表的作用 三、报表的种类 报表的意义 辅导 训练 激励 沟通 表报管理 销售报表的种类 1.员工日报表 2.员工周报表 3.员工月报表 4.指标分解表 过 程 管 理 每 天 监 督 资料量 电话量 意向客户传真量 拜访量 签单量 员工日报表 员工周报表 报:总结本周的工作得失以及下周的工作需要支持的地方和下周的业绩规划 表: 本周的工作量:资料量、电话量、上访拜访量(传真量）、签单量等汇总 员工月报表 报:总结本月的工作得失以及下月工作需要支持的地方和下月的业绩规划 、表: 本月的业绩完成情况数据汇总以及下月指标如何分解（通过业绩—意向客户—传真量—电话量—资料量） 销售人员工作状态的变化规律 销售人员成长过程中的四阶段 兴 奋 期 黑 暗 期 成 长 期 成 熟 期 工作 动力 时间 工作 能力 工作 动力 兴 奋 期 黑 暗 期 成 长 期 成 熟 期 销售人员成长过程中的四阶段 在成功的道路上 你没有耐心迎接成功的到来 那么 你只好用一生的耐心去面对失败 相信自己 预祝各位成功 谢谢 * 销售：是帮助你的客户改善目前的状况达到满意；销售就是改变一个人的观念； 在中国有一个误区，都认为说找不到工作的人才去做销售，或者说做销售没有地位，其实都错了，大家看看，现在任何领域，任何行业都需要销售，所以销售是必不可少的，而且现在在国外都是高材生，精英做的销售，因为销售需要太多的能力。在中国也会慢慢转变这个误区，这是市场经济发展的必然阶段。因为竞争太激烈了，任何企业都需要销售来在茫茫人海中找到潜在客户。现在是酒香也怕巷子深了，对不对？大家要知道销售的价值。 1、自卑:因为觉得是求人做事； 恐惧:因为未来不知,100%受到拒绝； 紧张:因为没有思路,怕找不到客户的兴趣点； 逃避:给自己找理由和借口来等待运气 2、缺乏经验、专业能力；过去失败经验的影响；对公司对这份工作对事业的坚定，和正确的认识。 3、你的顾客永远不会比你更相信你的产品。成为客户的顾问，取得信任。所有的产品都是一样的，你认为世界上有完美的产品吗，就是不论碰到什么样的客户，都能满足需求，那不现实，我们的产品不是为所有人设计的，十个人的需要就有十种，所以不要拿客户来挑剔产品，而是用我们产品的优势去寻找客户，电话干吗用的，不就是筛选意向客户吗，当遇到拒绝，当遇到客户不需要，都不是问题，因为他不是我们要找的客户，就好像有人问过马云，说你是怎么坚持下来的，马云说我的烦恼比快乐多，但是为什么我坚持，因为我把每一次的烦恼，每一次的困难都用体验的心态去对待，我会想又给我一次锻炼的机会，大家很多人都说做销售是为了锻炼，那这么多锻炼的机会来的时候，就承受不了了，所以大家都像“叶公好龙”一样。 你认同吗，销售是最重要的能力，其实可以这样理解，只要你不是一个人在深山里生存，你就必须要交流，要沟通，要表达，要推销你自己，最明显的就是面试，你会把自己最好的一面表现出来，甚至面试老手，还会根据对主考官的沟通和肢体语言中去判断对方想要什么样的人，想要什么样的回答，来组织自己的语言。这就好像我们会去判断客户的潜在意思，潜台词，来针对性的介绍我们产品的卖点一样。 到底为什么选择做销售呢？有没有好好想过，择业，就业，自己的特点，自身的优势，对未来的期待，等等，无论你是认清自己来选择销售还是误打误撞选择的销售，但是任何人的长远目标，房子车子，老婆老公，名声地位，获得潇洒，最好能跻身名流，呵呵，但是归结起来不外乎，钱途和前途。刚才说的都是由这两种延伸出来的需求。那通过销售能不能实现呢？ 知道什么叫朝阳行业吗，朝阳是冉冉升起的太阳，所以是指前景好，发展空间大，还有一个很重要的，是从事这个行业的人都非常年轻，有朝气，像在座各位一样，我们现在所处的互联网行业就是21世纪的朝阳行业，我们要为身处在这样一个行业而骄傲，来看这样一个数据，08年我们的网民数已经2.53亿，是不是很庞大，中国互联网普及率达到19.1% ，这一普及率略低于全球21.1%的平均互联网普及率 ，所以我们任重道远， 这个数据都我们来说是好消息，网民越来越多，说明互联网越来越普及，那我们和别人沟通会更加的容易，但是我们还是要更加关注，中国中小企业的现状，因为他们才是我们最主要的目标群体，再来看中国的中小企业的信息化现状，大家知道中国的中小企业数量是多少吗，占到中国企业数的多少吗，目前，我国中小企业和非公有制企业数量已超过4200万户，占全国企业总数的99.8% ，，比这个表上07年预测的还要多的多，越来越成为国家的主体力量，但是大家知道我们的中小企业对于互联网的普及，对于电子商务的应用还是寥寥无几，不要以为怎么我平时你找客户，都说