领导管理课程PPT.ppt

领导课;课程内容;课程目标;展示练习;为什么做展示？;相关定义（续）：;讨论：;领导和员工的不同素质需求：;员工责任心与领导责任心：;如何确保成功地负起责任？;如何确保成功地负起责任（续）？;领导必须履行的六个主要职能是：;观察、分析、评估的范围：;观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。;相关定义：;职能二：计划 计划是指建立一个体系;游戏;计划过程：;计划必须考虑下列问题：;目标：;行动方案：;行动方案：从死目标和缓和的工作开始;行动方案的落实：;时间安排表可以用于：;计划可以避免的问题：;职能三： 沟通;游戏;;管理者发出和接收信息种类及流向是什么？;沟通无效的原因：;沟通无效的原因（续）：;沟通无效的原因（续2）：;成功沟通的基本要求：;成功沟通的基本要求（续）：;核对：用检查手段确保对方理解信息;人们为什么会抵触核???？;倾听; 信息 ;什么阻碍我们很好地倾听？;有效倾听的原则：;有效倾听的原则（续）：;接收者必须：;处理情绪的方法与步骤：;移情;职能四： 激励;激励：;积极性被调动起来是在：;员工与管理者的需求;员工与管理者的需求;“需要”的不同定义： “人活着少不了的东西。” “人生存不能没有的东西。”;需要小结：;Self-actualization;摒弃：;人在被摒弃时，会有什么反应？;摒弃总结：;表示“接受”的方法：;表示“接受”的方法：（续）;表示“承认”的重要性：;表示“接受”的原因：;评估：;评估的重要性：;评估的原则：;总结评估：;职能五： 解决问题;《角色扮演》;《角色扮演》;《角色扮演》;解决问题;解决问题（续）;以改变人的行为为中心的处理方法：;解决问题的四大原则：;解决问题的步骤;解决问题的步骤（续）;解决问题的步骤（续2）;解决问题的步骤（续3）;关于评估;什么是评估？;评估的种类：;《角色扮演》;面谈的方法：;面谈的方法（续）：;提问：我们计划什么？;提问：沟通为什么重要？;提问：为什么要激励下属员工？;管理职能总结：;训练自己，