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人力资源部经理岗位说明说 岗位信息 岗位名称 人力资源部经理 隶属部门 人力资源部 主接上级 总经理 直接下级 人力资源部助理 工作概述 工作职责与任务 1、参照总经理提出的公司长远规划和年度计划，提出合理建议，对KTV市场及公司经营管理方针发表见解，为总经理提供参考信息。 2、协助总经理执行公司总经理管理方针，完成总经理分配的各项具体任务。 3、按照总经理的分工安排，督导具体部门的服务质量，并用量化标准进行审核、掌握公司日常经营情况。 4、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。 5、在总经理的授意下，制定各下属部门的工作目标，报批后执行。 6、主持制定下属部门的工作流程和标准，指导各部门按工作流程实施各项管理工作。 7、负责安排下属部门管理人员的培训工作，检查各部门培训效果、服务质量、工作效率。 8、每周检查所属部门经理按工作日志完成作业的情况。 9、定期接受直接下属述职，并对其作出评定。 10、协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。 11、根据工作需要调整下属部门工作人员。 12、关心下属部门员工的思想、生活和待遇。 13、检查公司管理制度、岗位责任制和服务规范的落实、执行情况。 14、研究市场动向，搜集信息，协助茶餐厅开发新的菜品，协助康体、客房部开发新客源。 15、查阅公司经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取有效措施给予解决。 16、督导检查下属部门原材料及各项成本控制。 17、督促下属部门最高负责人加强对工作的量化和数字化管理。 18、不得私自修改制度。执行政策法律、法规、公司的政策和制度（包括：员工守则、总经理管理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 19、在总经理暂时离店时，代管总经理各项工作和完成总经理交办的其它行政事 责任 工作绩效标准 1、保证人事及其它管理工作的良好运做，与营业店间配合好，无任何内、外部投诉； 2、工作计划完成情况好：管理计划达成率在90%以上，经营任务指标完成率在100%； 3、部门员工严格遵守公司的各项管理制度、标准、规范流程； 4、员工培训后合格率在95%以上； 5、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内； 6、部门财物保管得当，无任何遗失与损坏，设施设备、用品用具、家私维护保养措施合理； 7、对整体经营提出创新建议，完善各管理制度； 8、员工思想稳定，工作积极性高、效率高。 岗位工作关系 所受监督：一切服务部管理方面的事务接受营运前台经理、客人和其他部门的监督。 所施监督：在对客服务的所有部门出现的问题进行监督。 合作关系：负责和与经营有关的所有部门进行协调，以保证营业。 工作权限 1、对下属员工的岗位调动权、分配权。 2、对下属员工的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。 3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。 4、对各个对客服务部门有监督权。 5、有管理与服务体系完善方面的建议权，参与决定权。 工作时间 按营业时间部门班次 工作环境 营运现场 任职要求 知识及教育水平要求 高中以上文化学历，熟悉大型娱乐场所楼面日常管理知识和技巧 技能要求 有很强的沟通协调能力及应变能力，在管理中能独挡一面 工作经验要求 有2年以上的该职务的工作经验 基本素质要求 身体健康；头脑灵活、反应机敏；语言表达清晰、逻辑思维强； 综合素质好、责任心和敬业精神。