门诊人次统计在医院管理工作中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 门诊人次统计在医院管理工作中的作用 应建萍（浙江省桐乡市妇幼保健院 浙江桐乡 314500 ） 【中图分类号】R781.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）44-0095-02 【关键词】 门诊 人次 统计 医院管理 随着市场经济的不断发展和医疗卫生改革的不断深化，改善和加强医院管理，促进医院服务质量是越来越重要。如何使医院管理更加科学化、规范化，从而为医院创造更好的经济效益和社会效益，门诊人次统计在其实施管理过程中，起到了重要的作用。根据病人就诊时间变化，总结出就诊时间规律，缩短病人等候、滞留时间，最大限度地满足病人的各种医疗需求，医院管理者能够及时地把握门诊量的变化，不断调整服务战略，保证医院整个业务活动能够稳健有序的开展。这里根据我院2008年-2010年门诊人次统计中探索的规律，进行统计分析医院管理工作中的作用。 一、资料来源和统计方法 根据桐乡市妇幼保健院的医疗统计表和各科室的门诊统计日报表。就我院门诊人次，除长期趋势外，还存在季节变动，所以应兼顾长期趋势和季节变动的影响，故选用统计学原理-时间数列的动态分析中季节变动的测定来计算出季节指数，根据病人就诊时间变化，总结出就诊时间规律，缩短病人等候时间，进一步地为医院管理者提供信息，制定科学的管理决策。 二、结果