门诊注射室护理纠纷原因分析与防范.docVIP

精品论文 参考文献 门诊注射室护理纠纷原因分析与防范 罗艳玲 广西河池市凤山县人民医院547600 摘要：目的：分析门诊注射室护理纠纷产生原因，并提出相应的防范措施。方法：选取2010年5月至2012年5 月我院门诊注射室出现的19 例护理纠纷案例为研究对象，回顾性分析护理纠纷产生的原因，并做出相应的防范措施。结果：针对护理纠纷产生的原因采取相应的防范措施，自2012 年至今，我院门诊注射室护理纠纷发生率明显下降。结论：护理人员应本着“病人为中心”的服务理念，多与患者进行沟通，并以高度的责任心严格执行各项规章制度，同时做好防范措施，降低护理纠纷发生率，提高服务水平和质量。 关键词：护理纠纷注射室 随着我国医学模式的转换，患者自我保护意识越来越强，对医生 技术水平、就医环境以及护理人员道德水平都提出了较高要求。日前， 一些医院门诊注射室因患者就医人数较多、护理人员不足及其他原因 等引起了护理纠纷，本文就此分析门诊注射室护理纠纷发生原因，日 后给予防范，杜绝护理纠纷的再发生。 1 门诊注射室护理纠纷发生的原因 1.1 护理人员方面的原因 1.1.1 护理人员服务观念落后 我国护理人员服务意识普遍薄弱，没有完全接受现代医学模式中 “病人为中心”