门诊药房药学服务的现状及改进措施.docVIP

精品论文 参考文献 门诊药房药学服务的现状及改进措施 陈多湖 向宏（阜康市人民医院药剂科 831500） 　　【摘要】目的 探讨提高我院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法。方法 对门诊药房主要存在的问题，影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析。结果与结论：门诊药房应从工作流程各环节全面入手，引导患者正确排队；提高审核处方的效率和质量；明确药品用法和缩短调配时间；学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷；提升药师专业素质；落实奖惩规定，从而减少退药；合理应用现代科技；寻求医院其他部门配合更好地为患者提供优质高效服务。 　　【关键词】门诊药房 存在问题 改进服务质量 　　【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）15-0059-02 　　当前，随着社会的发展，科技的进步及医疗体制改革的深化，积极构建“公平 效率 和谐医患”成为医改的重要目标。门诊药房是医院的重要窗口，代表医院的形象，是为患者提供药学服务的最终环节。为进一步提高门诊药房服务质量和管理水平，保障患者用药安全，为患者提供优质、高效、人性化的药学服务［1］，笔者根据新形势下的新要求和我院门诊药房目前的工作现状，从理论和实践两个层面就影响门诊药房服务水平和药