精品旅游消费者权益保护法律制度.pptxVIP

模块二 旅游消费者权益 保护法律制度;[模块内容框架] ;任务一 消费者和旅游消费者;[思考] 1．你认为王海是消费者吗？ 2．旅游者是消费者吗？为什么？ 3．旅游消费者为什么需要特殊的法律保护？;一、旅游者是消费者;二、旅游消费者的法律地位;任务二 旅游消费者的权利和 经营者的义务;[思考] 1、旅游消费者享有哪些权利？ 2、上述材料中，旅游消费者的哪些权利受到了侵害？;一、旅游消费者的权利;（三）自主选择权 自主选择权，是指在消旅游费者享有自主选择商品或者服务的权利。依据法律规定，旅游消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务；在选择商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 自主选择权具有以下特征：旅游消费者???择商品或者接受服务的行为必需是自愿的，因此任何违背消费者自由意志并使其作出消费选择的行为都是对旅游消费者自主选择权的侵害；自主选择权是一种相对权，因此旅游消费者自主选择商品或者服务的行为，必须是依照法律，遵守社会公德，不得侵害国家、集体、他人合法权益的合法行为。 （四）公平交易权 旅游消费者依法享有公平交易的权利。它体现在消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；有权拒