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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 北京培訓部導師培訓課程 稱職培訓導師所具備的條件 性格 Character 個人形象 Personal Image 態度 Attitude 才能 Aptitude 表現 Performance 北京培訓部導師培訓課程 性格 (Character) 自信 樂於助人 富優默感 思想開明 處事靈活 適應力強 北京培訓部導師培訓課程 個人形象 (Personal Image) 別人的榜樣 令人信服 言行得體 衣著得體 有信譽，令人接受 北京培訓部導師培訓課程 態度 (Attitude) 對導師角色觀念正確 願意積極地達致目標 具學習熱誠 懂得自我激勵 積極 樂於與受訓者交往 對人有共鳴感 北京培訓部導師培訓課程 才能 (Aptitude) 知識與實踐融匯貫通 商業才華 有效運用技巧 有系統的分析判斷能力 溝通技巧 見識廣博 富創作力 應變能力 時間管理 人際關係 北京培訓部導師培訓課程 表現 (Performance) 優良質素 方法連貫 現場反應 培訓後評價 有說服力 北京培訓部導師培訓課程 如何培養自己成為優質的培訓導師 與受訓者建立良好關係 北京培訓部導師培訓課程 提出及指導與培訓課程有關的討論 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 鼓勵積極及具建設性的思考 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 適度控制培訓課程的進展，不致出現單方面支配的局面 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 避免令受訓者因缺乏某方面的認識或技能而感尷尬 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 尊重受訓者的看法 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 盡量令受訓者感到課程有趣、能獲益及有參予機會 如何培養自己成為優質的培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 受訓者必須待知識、態度、技巧，及工作習慣符合要求，才算訓練有數。 北京培訓部導師培訓課程 研習訓練：運用 KASH 方程式 現在你準備培訓新加盟的商務代表小陳，以成為成功的IT銷售人員。 北京培訓部導師培訓課程 研習訓練：運用KASH方程式 1. 小陳必須具備什麼知識？ 2. 你將如何培養小陳的態度？ 3. 請列出成功商務代表所必備的技巧？ 4. 請列出知識、態度、技巧與工作習慣 ， 互相有何關係？ * * * * * * * * * * * * * * * * 北京培訓部導師培訓課程 導師培訓課程之內容： 培訓定義 KASH 方程式 導師角色 如何成為優秀培訓導師 北京培訓部導師培訓課程 培訓定義 令受訓者學習正確、 有效及謹慎態度工作， 從而不斷改善工作表現及素質。 透過有組織、有系統的方法，發展或改進技巧， 增強溝通能力， 增進對產品知識及改變態度， 以取得最佳表現。 以示範、觀察及監管活動，令行為有正面、顯著及積極改變。 北京培訓部導師培訓課程 KASH 方程式 北京培訓部導師培訓課程 K = Knowledge 知識 A = Attitude 態度 S = Skills 技能 H = Habits 習慣 KASH 方程式 北京培訓部導師培訓課程 Knowledge - 灌輸知識 與工作有關的 概念 原則 規定 政策方針 以加強信心 北京培訓部導師培訓課程 Attitude - 除去不良態度 北京培訓部導師培訓課程 Attitude - 培養良好態度 北京培訓部導師培訓課程 Skills - 工作所需技能 北京培訓部導師培訓課程 Habits – 除去不良習慣 北京培訓部導師培訓課程 Habits - 保持良好工作習慣 北京培訓部導師培訓課程 培訓導師的角色 北京培訓部導師培訓課程 培訓導師的角色 北京培訓部導師培訓課程 導師從培訓之獲益 Trainers Benefits out of Training 直接有效地改善業績 北京培訓部導師培訓課程 導師從培訓之獲益Trainers Benefits out of Training 增加自信心 北京培訓部導師培訓課程 導師從培訓之獲益Trainers Benefits out of Training 建立信譽 北京培訓部導師培訓課程 培訓失常帶來的基本損失 Bottom-Line Dollar Cost of Poor and Inconsistent Training 北京培訓部導師培訓課程 培訓失常帶來的基本損失