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管理培训-戴明质量管理 培训者：李家烈 管理十四要点精华（一） 提高产品与服务要有持续不变的目的； 采用新观念； 停止靠检验来提高质量； 废除以最低价竞标的制度； 不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而成本也会不断降低； 管理十四要点精华（二） 建立在职训练制度； 建立领导体系。管理的目的是帮助员工，让他表现得更好，更有效率地使用机器设备。管理者的管理也需要重新检修，就像员工一样； 排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作； 管理十四要点精华（三） 破除部门与部门间的藩篱； 消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的口号、训示及目标； 废除工作现场的工作标准量，代之以领导；废除目标管理、数字管理法及数值目标，代之以领导； 排除那些不能让工人已技术为荣的障碍； 管理十四要点精华（四） 建立一个有活力的教育与自我提高机制； 让公司每个人都致力于转型。这种转型是每一个人的工作。 管理中致命的恶疾与障碍 筹划具有市场潜力的产品和服务时，缺乏持续一致的目的； 太短视近利，所以仅止于短期考虑； 绩效评估、考绩和年终检讨； 管理阶层之注意看的见的数字，而忽略了那些不知道和无法得知的数字； 员工频繁离职。 把握管理的重点 管理阶层若没有文化大转变，质量圈就不会达到想要的效果。没有人来保障工作安定，自然就无法保证生产力和产品质量会上升。管理者如果不能为员工福利尽心尽力，自然也不可能鼓舞员工