行政服务中心XX年上半年工作报告..docxVIP

行政服务中心XX年上半年工作报告　　今年1月以来，在xx县委、县政府的正确领导下，我中心全面贯彻落实党的十八大精神，以不断为群众提供高效、优质的服务为理念，全力完善平台建设和拓展服务项目，使社会综合服务整体水平跃上一个新台阶，为全县经济社会平稳较快发展作出了积极的贡献。现将XX年上半年具体工作情况总结如下：一、XX年上半年工作情况稳健推进，社会综合服务成效显著　　1.加强服务，积极为群众办理各项事项。XX年1至5月，全县各级社会综合服务机构收件数36755宗，已办结36626宗，办结率达99.65%，为群众节省办事费用180多万元。其中县级办结7061宗，镇级办结29565宗。县、镇两级社会综合服务中心服务满意度即时评价共23083人次，满意率高达99.99%。预测1-6月全县各级社会综合服务机构收件数45760多宗，办结45590多宗，办结率99.6%以上。2.注重培训，提高素质。　　举办12345政府服务热线业务培训班。为强化社会管理和公共服务效能，做好市12345政府热线工单承办工作，进一步提高12345政府服务热线的服务水平和服务效率，今年5月28日举办了全县各级单位工单承办人的培训班，全县共112人参加。使全县各乡镇人民政府、县直有关单位工单承办人员较快地熟悉新的业务办理流程及相关规范。今年1至5月12345政府服务热线平台，共收到154张工单，已处理149张、处理中5张